Casaforte Self Storage Roma Prenestina | Magazzini e Depositi - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Philip Allega

In inglese prima e in italiano dopo.

6 months of excellence support and service. I highly recommend their support not just because they are actually in Rome but because of the excellent customer service.

We have been moving from two countries to Rome and had to wait until our new apartment was ready. This required multiple shipments from two countries and shipments within Italy in anticipation of our final move.

When one shipment arrived after the contract began, it was obvious that we needed a second storage unit. Gabriele quickly opened another box, sent the contract electronically, and accepted the shipment with my permission.

This was not surprising because Gabriele went above and beyond expectations from the day of the first delivery. The shipping company was terrible, but Gabriele helped by getting a Romanian interpreter and coordinating the placement of our items into the storage unti. This allowed me to make a flight that day I would have otherwise missed due to errors by the shipping company.

Casaforte has always been quick on WhatsApp and email in response to questions and requests for help. I am on the far side of Rome, one and a half hours of travel one-way, and they have saved me from making that trip personally because they have taken control of every situation with shipping companies - communicating with me all the time.

I found them to be of high value not just for storage but for their excellent customer service during a difficult move. I hope that you also find them supportive for your storage needs.
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6 mesi di supporto e servizio eccellenti. Consiglio vivamente il loro supporto non solo perché sono effettivamente a Roma, ma anche per l'eccellente servizio clienti.

Ci siamo trasferiti da due paesi a Roma e abbiamo dovuto aspettare che il nostro nuovo appartamento fosse pronto. Ciò ha richiesto più spedizioni da due paesi e spedizioni all'interno dell'Italia in previsione del nostro trasloco definitivo.

Quando è arrivata una spedizione dopo l'inizio del contratto, era ovvio che avevamo bisogno di una seconda unità di deposito. Gabriele ha aperto rapidamente un'altra scatola, ha inviato il contratto elettronicamente e ha accettato la spedizione con il mio permesso.

Ciò non è stato sorprendente perché Gabriele ha superato le aspettative dal giorno della prima consegna. La compagnia di spedizioni è stata terribile, ma Gabriele ci ha aiutato prendendo un interprete rumeno e coordinando il posizionamento dei nostri oggetti nell'unità di deposito. Questo mi ha permesso di prendere un volo quel giorno che altrimenti avrei perso a causa di errori della compagnia di spedizioni.

Casaforte è sempre stata veloce su WhatsApp ed e-mail nel rispondere a domande e richieste di aiuto. Mi trovo dall'altra parte di Roma, a un'ora e mezza di viaggio solo andata, e mi hanno risparmiato di dover fare quel viaggio personalmente perché hanno preso il controllo di ogni situazione con le compagnie di spedizione, comunicando con me in continuazione.

Ho scoperto che sono di grande valore non solo per lo stoccaggio, ma anche per il loro eccellente servizio clienti durante un trasloco difficile. Spero che anche tu li trovi di supporto per le tue esigenze di stoccaggio.

Stefano Protano

Ho affittato un vano box al costo di 200€, per la durata di un mese. Prima di affittarlo, visto che non avevo mai usufruito di un servizio simile, ho chiesto numerose informazioni andando di persona in sede (via Prenestina a Roma, sono dovuto passare tre volte per trovare qualcuno). Da come mi era stato detto dall’operatore dell’ufficio prima della stipula, il contratto aveva una data di inizio e una scadenza entro la quale avrei dovuto liberare il box. Io ho specificato che mi serviva solo per un mese, per riporre degli scatoloni ai fini di un trasloco. A parte il costo elevato, a parte il servizio parziale visto che il magazzino non offre l’accesso h24 e 7g su 7 (praticamente ho dovuto sbrigarmi a fare un trasloco in un solo sabato, perché gli altri giorni lavoravo e la domenica era chiuso), prima della scadenza ho provveduto a liberare il box come richiesto, in ufficio quel giorno non c’era nessuno (è molto difficile trovare un operatore in sede), quindi non ho dato altre comunicazioni, avevo inviato un messaggio whatsapp al numero dedicato all’assistenza, avvertendo che sarei venuto quel pomeriggio a liberare lo spazio. Dopo due mesi mi accorgo di due addebiti di oltre 300€ l’uno sul mio conto, intestati a Casaforte. Chiamo e mi dicono che era previsto il rinnovo automatico, e che sul contratto da me firmato (che ovviamente non avevo letto per intero in ogni sua clausola) era indicato. Chiedo se sia possibile un rimborso, anche parziale, visto che non ero stato avvertito di nulla. Richiesta rifiutata. Uno degli operatori che ho sentito telefonicamente mi ha persino accusato di inventare bugie per ottenere un rimborso. Morale della storia: ho speso più di 600€ per un servizio di cui non ho usufruito, e che era oltre la scadenza dei termini del contratto di servizio che avevo stipulato. Sono dei ladri, anche scortesi, per un servizio non all’altezza, e offrono un’assistenza al cliente pessima. Non lo consiglio minimamente.

claudio benedetti

Casaforte Via Prenestina a Roma, esperienza eccellente, ho prenotato uno spazio ma ho avuto un contrattempo iniziale, ho versato una piccola caparra, l amministrazione resasi conto che non stavo perfezionando il tutto mi ha ricontattato offrendomi ulteriore assistenza, ma vista la situazione mi ha offerto la restituzione della caparra senza impegno e penali,ringraziandomi comunque per la scelta. Beh ho apprezzato un servizio di grande eccellenza e correttezza. COMPLIMENTI .

valerio falcone

Ottimo servizio, sia telefonico che di persona, personalmente ho trovato nella sede di via prenestina uno staff gentile e pronto a risolvere ogni mio problema, consiglio vivamente i loro servizi

Sergio

Eccellente servizio, ho trovato nella sede di via prenestina uno staff gentile e pronto a risolvere ogni mio problema, consiglio vivamente i loro servizi.

Martina Diomede

Io e il mio compagno abbiamo affittato un box per più di un anno ci siamo trovati bene, ci é stato davvero d’aiuto per i nostri mobili e scatoloni in attesa del trasferimento.

Stella C

Eccellente. Hanno tenuto tutte le mie cose (ricordi di viaggi, per me importantissimi) benissimo per 6 mesi. Vorrei anche ringraziare lo staff per l’aiuto della scorsa settimana per l’invio in Spagna. E’ stato tutto perfetto. Grazie mille!

Alessia Gambino

Un ringraziamento a tutto lo Staff di Casaforte per la loro cordialità, professionalità e gentilezza. Avevamo bisogno di un posto sorvegliato e ben areato dove portare le nostre cose durante il periodo di ristrutturazione della nostra casa. Ci hanno fornito tutte le informazioni, consigliandoci in base alle esigenze che avevo espresso. Non potendomi recare in sede, per vedere lo spazio, il gentilissimo Federico mi ha mandato dei video dettagliati, inoltre sono stati estremamente cortesi e disponibili nel supportarci anche nel servizio di trasporto tramite i loro traslocatori di fiducia. Bravi e soprattutto scrupolosi nel curare tutte le esigenze del cliente. Assolutamente consigliato.