Max Porte Di Rimasti Massimiliano - Bruino, Città Metropolitana di Torino

simona L.

Abbiamo acquistato i nostri infissi completi di tapparelle elettriche e zanzariere, le porte blindate e le porte interne. La casa è grande e avevamo necessità di avere un prodotto di qualità ad un prezzo accessibile! Dopo tanti preventivi ci siamo affidati a Max e Natalina ed ai loro figli. Professionalità, educazione e disponibilità massima! Li abbiamo consigliati ad altri amici che si sono fidati e trovati altrettanto bene. Li consigliamo vivamente !

Mauro V.

Ordine effettuato il 16.2.2023...le porte che sono arrivate ad agosto.. non sono state ancora montate. Oltre ai ritardi nella consegna, il rivenditore, Sea Serramenti di Alessandria, non le ha ancora posate. Rimanda i lavori di settimana in settimana....montatori in malattia, mole di lavoro... disorganizzazione... un odissea. Incrociamo le dita...e speriamo che misure, colori ecc siano come da ordine..
...... oggi 13 gennaio 2024... hanno montato le porte... quella del bagno non si apre completamente e i listelli delle porte non corrispondono...i montatori sostengono che e' una caratteristica delle porte....per il momento lasciamo così ...poi nel tempo ricorreremo ad un' azienda con materiali e personale competente. Altrimenti non ne usciamo più.....
...oggi 3 febbraio 2024 siamo ancora allo stesso punto.. il rivenditore e i montatori non sanno come procedere... se smontare le porte o sisterle... rimandano I lavori di settimana in settimana.
Vi chiedo, se fosse possibile, di far intervenire un Vs tecnico.

Silvia S.

Ottimo rapporto qualità prezzo, tempistiche vergognose e assistenza scortese.

20 febbraio 2024 sopralluogo per la vetrata di un negozio che deve essere inaugurato a fine giugno
27 febbraio preventivo
14 marzo approvazione preventivo

Alla domanda "c'è bisogno di un acconto?", la risposta è:
"nel caso ci fosse un acconto da versare verrete contattati dall’amministrazione, altrimenti l’ordine passerà direttamente in programmazione."

2 mesi di vuoto. I primi di maggio ci chiedono l'acconto. Il 7 maggio inviamo l'acconto.

Vuoto di 4/5 mesi. Nel frattempo telefonate su telefonate di "le facciamo sapere", "chiedo alla responsabile", "il materiale è in programma di consegna questa settimana".

Nel frattempo viene inaugurato il negozio con la vetrata degli anni '60 che cade a pezzi.

A Settembre vengono a prendere di nuovo le misure, esattamente come la prima volta a febbraio.

L'8 novembre programmano via mail il montaggio, saldo entro il giorno prima. Lo programmano di mattina. Senza nessuna indicazione di orario.
Il negozio come tutti i giorni apre alle 10 (perché fa il continuato fino alle 19). La responsabile referente mi dice per telefono che i ragazzi per il montaggio sono in attesa dalle 9.30, se nessuno arriva entro le 10 precise - mi urla - se ne vanno. Che non esiste che un negozio apra alle 10, che modi sono? tutti i negozi aprono alle 8,30/9 massimo.

I due ragazzi che montano la vetrata sono top. Professionali, educati e affidabili. Solo loro meriterebbero 5 stelle.

Se cercate un ottimo rapporto qualità prezzo e avete tanto tanto tempo ve li consiglio. Se avete tempistiche urgenti o di medio periodo per carità lasciate perdere.

michele A.

Montaggio delle porte disastroso, sono stati fatti anche danni. Ora aspetto una loro assistenza vedremo se e come risolveranno e da lì le stelle potranno anche aumentare.

Elisa G.

Porte belle, per carità. Ma abbiamo dovuto penare sei e, ripeto, SEI mesi per avere cinque porte. Una delle porte era difettosa, se ne sono accorti al momento della spedizione e ce la hanno spedita due mesi più tardi. E pazienza (non fosse che era la porta del bagno). Ma poi non ci hanno neanche mandato le cornici, abbiamo dovuto chiamare e sollecitare per mesi interi. Ciliegina sulla torta, il pacco con le cornici ha impiegato più di un mese ad arrivare. Se state leggendo questa recensione, cercate porte altrove!!

Ivan P. M. P. P.

Peccato per il servizio che Maxporte fornisce ai clienti, il materiale è buono ma i tempi di consegna sono tali da indurre chiunque a rivolgersi ad un legale. Inaccettabile.

Gianni B.

Servizio post-vendita inesistente.
Dopo aver richiesto un intervento per sostituire la molla di un sezionale (porta di un garage) installato da Max Porte mi lasciano in attesa di notizie per quasi 20 giorni nonostante i miei ripetuti solleciti telefonici: la risposta è stata sempre ".. le faremo sapere" a cui seguiva il nulla, mai tempi di risoluzione, mai un preventivo, niente. Intanto io rimanevo con il garage bloccato.

A Max Porte suggerisco un po' di onestà professionale: se non volete o avete altri impegni ditelo così uno si organizza.

Riccardo H.

Il livello di maleducazione e di gestione post vendità è assolutamente imbarazzante: mesi di telefonate e rimbalzi di email per un semplice intervento di manutenzione a una porta.

E intendiamoci, l'azienda è perfettamente in diritto di dire che non si occupa di assistenza agli utenti finali dei loro prodotti.
Ma qui abbiamo avuto a che fare con un'operatrice scocciata e generalmente sgradevole.

Non volete occuparvi del post vendita? Benissimo, dite di rivolgersi a un serramentista perché questo esula dalle vostre competenze.
Ma una tale scortesia verso gli utenti è assolutamente inaccettabile, lascia quasi pensare che chi ci ha risposto al telefono lavori per la concorrenza.