Filiale FedEx - Fontevivo, Provincia di Parma

Torto Marcio

Sempre all’altezza delle migliori aspettative!!!
Grande servizio!
Grazie!
(Manca solo la presenza del servizio telefonico alla filiale di Fontevivo Parma)

Simone Rota

Decido con l'azienda per un ricambio urgente ed importante di farmi recapitare il pacco tramite TNT loro corriere, all'indirizzo del mio vicino di casa. L'azienda fa di tutto per spedire in tempo e ci riesce. Il pacco parte regolarmente. Io per essere sicuro chiamo il magazzino di Parma e mi rispondono. Chiedo gentilmente se sapessero quando il pacco sarebbe stato in consegna. Loro al momento non lo vedevano a terminale ma al telefono gentilmente mi dicono di richiamare il giorno dopo. Lascio il mio cellulare e dico che nel dubbio se ci fossero stati ritardi sarei andato io a ritirarlo a magazzino. ( se ci fossero stati ritardi o problemi. )
Nel frattempo mi arriva mail che tutto é ok ed il pacco é in consegna.
In mattinata richiamo mille volte il numero indicato ma nessuna risposta. Riprovo dalle 14:30. Niente nessuna risposta.
Magicamente stamattina scopro che chiamano non il mio cell indicato al telefono ma quello del recapito e altrettanto Magicamente decidono di non consegnare ma tenere il pacco a magazzino. Parto e vado di persona ma .... arrivato la una menata atomica perché ci vogliono i documenti della persona indicata che abita all'indirizzo di consegna. Chiamo e mi faccio mandare un messaggio con delega. Non va bene. Ci vuole foto del documento. Richiama e mi faccio inviare foto del documento di identità. Riesco a ritirare il pacco. Ovviamente la ragione é loro perché la prassi é quella ma alla domanda del perché non abbiano consegnato in giornata non ho avuto risposta. Morale, ennesimo servizio pagato e non portato a termine. 50 km cacciati nel rudo e tra code varie 4 ore perse per niente! Piccola precisazione. In magazzino mi conoscono tutti perché sono un ex corriere ... ma il protocollo é il protocollo!
Mai più. Sempre peggio!!

Paolo R.

Pessimo servizio.
Addirittura è già un'esagerazione chiamarlo "servizio".
Mi dovevano consegnare un pacco di capsule di caffè.
Il giorno della consegna hanno dichiarato (falsamente) di essere passati e che io ero assente.
Il giorno successivo, il pacco è rimasto in magazzino.
Spero che arrivi domani.
Probabilmente, un bimbo di 6 anni in bicicletta avrebbe fatto meglio.

FOLGORE TEAM PARACADUTISTI PROTEZIONE CIVILE

Non rispondono al telefono. Scrivono cose non vere sulla apertura del destinatario. Ci hanno creato un forte disagio e una perdita di tempo per recuperare e consegnare a sala baganza dopo 3 giorniguna busta da Parma

marco bersellini

Già TNT non è conosciuta per essere un ottimo servizio spedizioni, ma purtroppo non è stato deciso da me.
Ma di 4 volte che chiamo per un informazione, guai se qualcuno si premura di rispondere al telefono.. anzi, prendono la chiamata per chiuderla subito dopo quindi peggio ancora. Si vede che il telefono della sede deve avere proprio una brutta suoneria.

Serena Rizzello

Fedex è pessima e ipotizzo che ci sia una TRUFFA correlata al pagamento delle spese doganali.

Ho dovuto pagare le spese doganali altrimenti il corriere non mi lasciava il pacco. Ho consegnato i soldi personalmente al corriere il giorno dopo e purtroppo mi sono fidata. Non mi ha lasciato alcuna ricevuta e ora mi ritrovo con il servizio FEDEX che mi sollecita il pagamento oppure una prova dell'effettivo versamento al corriere (che non ho).

Inoltre il numero verde dice che non è accessibile da cellulare, non esiste un contatto diretto a cui fare riferimento, alla mail rispondono senza risolvere i problemi.
P E S S I M A

Lulú Morri

Scandalosi. Servizio pessimo. Personale incompetente. Mi arriva un messaggio con su scritto "consegna prevista per la giornata odierna", era un venerdì; verso metà mattina ricevo un messaggio che comunicava una mancata consegna in quanto non c'era nessuno in casa, quando in realtà li stavo aspettando e non è passato nessun corriere, nessuna chiamata ricevuta, ecc. Chiamo il servizio clienti e mi comunicano che avrebbero aperto una pratica e consegnato il tutto lunedì. Arriva il lunedì, nessun corriere pervenuto, richiamo il servizio clienti e confermano che sarebbero passati il pomeriggio ("ok, nessun problema" penso). Poco dopo mi chiama un altro numero (TNT) per spostare la consegna a martedì entro le 12, scocciata, perché comunque la merce mi serviva, accetto. Martedì (oggi) aspettavo il corriere, invano a quanto pare, perché verso le 12, mi arriva la notifica con su scritto che la consegna era stata spostata al giorno dopo! Il servizio clienti non fa niente, se non aprire pratiche! Bha, non so cosa dire, spero che i miei pacchi non vengano più affidati a FedEx.

salvatore sinatra

Pacco perso nessuno che sa darti informazioni