MAGAZIN - Stuttgart

Janine Maier

Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war äußerst negativ und stellt die Effektivität seines Kundenservices ernsthaft in Frage. Ohne meine Zustimmung wurde meine ursprüngliche Bestellung vom Unternehmen storniert und es wurden eigenständig zwei neue Bestellungen angelegt. Die mir telefonisch mitgeteilte Begründung, die sich auf Lieferschwierigkeiten bezog, erschien mir wenig überzeugend. Trotz meiner klaren Forderung nach einer Gesamtbestellung und der unverzüglichen Zahlung der daraus resultierenden Gesamtrechnung wurde mir fälschlicherweise versichert, dass die ohne mein Einverständnis initiierten Bestellungen storniert worden seien. Ein absoluter Tiefpunkt wurde erreicht, als ich drei Monate nach der ursprünglichen Bestellung Mahnungen für diese angeblich stornierten Bestellungen erhielt - mit falschen Rechnungsnummern und Daten. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich genug von der offensichtlich inkompetenten Buchhaltung des Unternehmens und den sporadischen sowie nur teilweise erfolgten Lieferungen. Als ich schließlich die Rückerstattung meines Geldes verlangte, wurde mir die Erstattung für die zwei völlig falschen Rechnungen zuteil. Die durfte ich jetzt mit Gebühren (Auslandsüberweisung aus Österreich) wieder an die absolute inkompetente Buchhaltung zurücküberweisen. Diese Zustände sind nicht nur schockierend, sondern absolut inakzeptabel. Ich rate dringend davon ab bei Magazin zu bestellen. P.S: Qualität der Ware wäre gut - da gibt es nichts zu kritisieren.

Peter Uhlig

Nachdem ich von vielen Bekannten nur gutes über diesen Laden gehört habe, dachte ich mir, dass ich da auch mal vorbeischauen muss. Nachdem ich eine schöne Tasche für meine Nichte ausgesucht hatte, begab ich mich zur Kasse um zu bezahlen, doch meine gute Laune war dann schnell vorüber…
Eine ältere Dame an der Kasse, die scheinbar nicht ausreichend qualifiziert war um einen Gutschein einzulösen, meinte dann auch noch unhöflich zu werden und sagte ganz trocken: „dann zahlen sie halt bar anstatt mit dem Gutschein“. Nachdem ich dann nochmal versuchte die Situation zu klären meinte sie auch noch, dass ich sehr kompliziert sei - eine Unverschämtheit…
Ich habe daraufhin die Tasche zurückgelegt und den Laden mit einem Riese Hals verlassen.
Keine Frage, dass es sich um einen sehr schönen Laden mit tollen Produkten handelt, aber ohne das richtige Personal macht das einkaufen dort überhaupt keins Spaß.

alice fan

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit der Rückgabe: Obwohl dieses Geschäft einen Rückgabeservice anbietet, war die Einstellung des Verkäufers sehr schlecht. Ich wollte einen grünen Teppich kaufen, konnte ihn aber in diesem Geschäft nicht finden, also habe ich mir eine andere Farbe gekauft. Aber innerhalb einer Stunde stieß ich in einem anderen Geschäft auf einen grünen Teppich, also kam ich zurück, um ihn zurückzugeben. Die Verpackung ist brandneu. Ich habe sie nicht geöffnet und innerhalb einer Stunde eine Rückgabe beantragt. Der Angestellte hatte eine sehr schlechte Einstellung, nachdem er von meiner Anfrage erfahren hatte. Ich verstehe nicht, ob dieser Laden Rücksendungen zulässt, und wenn ja, verstehe ich nicht, warum die Einstellung des Verkäufers so schlecht ist. Wenn Rücksendungen nicht zulässig sind, müssen Sie dies vor der Zahlung berücksichtigen.

Felix Widmaier

Unterirdischer WebShop. Bloss nicht bestellen!

Im Footer steht: "SCHNELL GELIEFERT: Wir liefern schnell und zuverlässig, fast alles direkt von unserem Lager. Und das ab 100 € versandkostenfrei." Das ist leider gelogen.

14 Tage nach Bestellung meiner Ware ("Vorrätig, Lieferung in 6-7 Tagen") bekomme ich eine Rechnung - aber kein Lieferdatum. Und leider stimmt die Anzahl der bestellen Produkte nicht.

Das war mein 3. und letzter Versuch, hier etwas zu bestellen.

Jedes Mal:
- Eigenes Lieferversprechen NICHT eingehalten
- Keine aktive Kommunikation, nur auf Nachfrage
- Fehlerhafte oder unvollständige Lieferungen

J W

Das Personal in dem Laden ist äußerst nett und hilfsbereit, was den Einkauf zu einem angenehmen Erlebnis macht. Die Artikel, die in dem Laden verkauft werden, sind wirklich cool und einzigartig und man findet sicherlich das ein oder andere interessante Stück.

Leider wechselt das Sortiment nicht wirklich oft und wenn man dort öfters als einmal im Monat in kommt, schaut man sich immer nur die gleichen Sachen an. Lieber etwas öfter umstellen und neue Artikel dazu bringen, dass es interessant bleibt.

Nora Hansen

Ich dachte ich bestelle bei einem hochwertigen Design-Handel! Der Schaukelstuhl wurde von einer Spedition geliefert. Der Karton und die Lieferung an sich waren einwandfrei, das Produkt im Inneren allerdings derart kaputt, das ich völlig entsetzt bin. Unter dem Styropor waren massive Mängel, d.h. der wurde im Lager so verpackt. Am Telefon keinerlei Lösung des Problems möglich, Mitarbeiter hat nach einer halben Stunde in der Warteschleife aufgelegt..... Habe den Stuhl für 400 Euro jetzt woanders bestellt. Freude über hochwertige Produkte ist hier bei mir beim Kauf nicht aufgekommen. Werde nie wieder hier bestellen.

J. T.

Das Magazin ist wirklich toll. Tolles Personal, tolles Sortiment. Es sind auch hochwertige Küchenmaschinen vorhanden, wie Ankarsrum und Wilfa ProBaker. Sehr stylishe / schöne Dekoartikel. Das Preisniveau ist etwas gehoben. Dennoch ist alles seinen Preis wert. Zum Personal möchte ich ergänzen, sie sind sehr zuvorkommend und antworten auch schnell via E-Mail. Besonders hervorheben möchte ich hier Frau Schuh, aber auch die anderen Damen und Herren vom Magazin, die mir kurz vor Ladenschluss noch meine Küchenmaschine gebracht haben, machen einen tollen Job. Vielen Dank.

Nachtrag, 23. März 2023

Kurzfristig hatte ich leider eine negative Erfahrung mit dem Service machen müssen. Ich hatte meine Küchenmaschine erneut zu reklamieren und als ich nach zehn Tagen nachgefragt habe, erfuhr ich, dass die Küchenmaschine noch nicht einmal bestellt wurde. Glücklicherweise konnte man eine Küchenmaschine noch aus dem Bestand holen. Aber ich finde es schade, dass der Service den Reklamationsvorgang nicht proaktiver verfolgt und darüber informiert, was der Stand der Dinge ist (nach zehn Tagen kann man so etwas erwarten, finde ich). Trotzdem bleibt das nette, höfliche Personal auch weiterhin erwähnenswert. Ich hoffe, dass ich das nächste Mal wieder ein positives Erlebnis machen kann. Dennoch kann ich hier für insgesamt natürlich keine fünf Sterne vergeben.

Kamar CT

Freitag เยอะดีครับ สวยๆก็เยอะ