Amag Reti Idriche - Alessandria, Provincia di Alessandria

donatella M.

Disservizio grave ripetuto e continuativo nella TOTALE INDIFFERENZA della DIRIGENZA AMAG
Ho inviato due PEC all'Ufficio Reclami e non sono stata degnata di una risposta.
Da almeno 10 anni, l'erogazione dell'acqua subisce improvvise interruzioni prolungate e continuamente ripetute, soprattutto nei mesi estivi, nell'abitazione in cui i miei genitori sono domiciliati.
Faccio inoltre presente che le altre abitazioni del Comune sono regolarmente fornite di acqua ogniqualvolta i miei genitori ne vengono privati.
I miei genitori sono entrambi, approssimativamente, novantenni, con difficoltà deambulatorie. È intuibile il disagio e il potenziale rischio ai quali sono esposti dal disservizio. Inoltre, le interruzioni dell'erogazione dell'acqua hanno determinato la rottura della loro lavatrice.
NON addebito alcuna responsabilità né al Servizio Pronto Intervento né ai tecnici che operano sul territorio: sempre gentili e efficienti. Lodevoli.
Le responsabilità sono interamente addebitabili alla dirigenza, poiché, se il problema continua a ripetersi, è evidente che la situazione richiede un intervento strutturale: è necessario individuare la ragione per cui il problema persiste e porvi rimedio.
Stupisce che la Società non abbia preso in carica una situazione di tale gravità (segnalata, comunque, innumerevoli volte), anche in assenza di eventuali segnalazioni.
Al contrario, il Servizio Reclami ignora addirittura documenti ufficiali come le PEC.
Donatella Maggiorotti

Maria-Violeta B.

Una squadra di incapaci. Sono da due settimane al primo piano in mezzo della città senza acqua per un guasto che non trovano il tempo di venire ad aggiustare.
Sono capaci solo di fare le bollette. Anche doppie sé possibile. Vergognoso

Gaia G.

Pessima esperienza con il servizio di AMAG. Oggi in data 12/03/25 intorno alle 16:00 urante un intervento idrico, due operai hanno accidentalmente rotto il mio tubo dell’acqua. Invece di assumersi la responsabilità, hanno avuto un atteggiamento arrogante e mi hanno addirittura accusata di aver causato io il danno. Quando ho fatto notare l’evidenza della loro colpa, mi è stato risposto in modo sgarbato e liquidata con un “chi garantisce che non sia stata lei?”. Per concludere, invece di risolvere il problema, mi è stato detto che se avessi avuto difficoltà avrei dovuto chiamare il pronto intervento.

Un comportamento inaccettabile da parte di chi dovrebbe offrire un servizio professionale e affidabile. Mi auguro che AMAG prenda provvedimenti.

massimo G.

Sono sbalordito dalla inettitudine del servizio mi hanno rotto una tubatura sotto il lavabo e hanno detto che è stata colpa mia dandomi del bugiardo. Sono profondamente adirato, sono stati anche arroganti e menefreghisti.

Valeria G.

Peccato che non si possano dare 0 stelle. Vergogna. Sono mesi che tentiamo di contattarvi, non rispondete alle mail, al telefono vi rimpallate le chiamate e ci staccate il telefono in faccia.

Vanessa C.

Se si potessero dare 0 stelle sarebbe questo il caso. Settimane che scrivo mail e nessuno risponde. Telefonicamente si scaricano la responsabilità l'un l'altro non trovando nessuna soluzione. Per fare un subentro sembra che uno stia chiedendo oro colato dal cielo. Servizio ultra pessimo

samuel C.

Per trasloco avevo un accredito di 27,93€ nella bolletta di chiusura contratto. Via telefono è impossibile parlarci. Sono andato negli uffici e mi è stato detto che il rimborso non poteva avvenire lì ma sarebbe arrivato tramite vaglia postale. Gli ho chiesto allora dove lo avrebbero spedito visto che non abito più lì e non mi è stato chiesto dove inviarlo.. dopo un un po' di esitazione visto che giustamente non sapevano dove sarei andato a vivere ho dato il mio recapito. Da quel giorno sono cominciate ad arrivare bollette nel mio nuovo indirizzo con il nome del nuovo proprietario della mia precedente locazione. Le ho date al nuovo proprietario della mia precedente abitazione e dopo 2/3 volte che si è recato agli sportelli hanno capito l'errore. Io intanto a distanza di quasi 4 anni aspetto ancora il rimborso dell'ultima bolletta a credito. Probabilmente non arriverà mai. Mi chiedo se l'ultima bolletta fosse a debito se la storia sarebbe finita così.... ovviamente la risposta già la si sa. Purtroppo per 27.93 andare in vie legali è controproducente ho già perso ore a parlare con questi individui che non fanno nulla. Probabilmente vivono di queste rimborsi mai avvenuti ritardando sempre finché non scadono gli anni in cui potevano rimborsare e decade tutto.

Ermanno C.

Volevo segnalare ...PARCO ITALIA l'unica fontanella ancora acqua DA ANNI DUE....FORZA AMAG...proviamoci