Dierre - Villanova d'Asti, Provincia di Asti

carlo N.

Qualità pessima e azienda praticamente senza servizio cliente . Se avessi visto le tantissime pessime recensioni che ha questa azienda sul prodotto e sulla assistenza compreso I rivenditore non avrei , mai permesso di installarle , ho inviato mail all’azienda che mi rimanda al rivenditore che non ha saputo fare altro che proporre altro preventivo . Non rispondono alle mail e non ti assistono . Dopo pochi anni il risultato è questo come da foto . Mi sembra che le foto parlino da sole . State alla larga . Credo che in azienda seria debba almeno rispondere e dare comunque assistenza al cliente , anche se scaduta garanzia , il prodotto è davvero pessimo . Dovrebbero durare una vita e invece no anzi . Non si degnano neanche di rispondere un continuo scarica barile . Non si poteva fare altro che scrivere ancora un’altra recensione pessima , ma sembra che siano abituati anche a questo . Sperando che non risponderanno di scrivere un e-mail , sviando e spostando l’attenzione al servizio clienti e al rivenditore che non risponderanno mai . In buona sostanza inutile perdita di tempo

Alessandro M.

Ho acquistato un appartamento nuovo, scegliendo con il costruttore porte Dierre: una blindata di ingresso e 8 interne (una scorrevole filo muro, tre scorrevoli, 4 battenti), insomma una bella spesa.

Al montaggio della porta blindata faccio presente all'impresa che il meccanismo della maniglia mi appare difettoso visto che la stessa fa un sonoro "clac" ogni volta che si apre e parlo di un rumore decisamente forte; il costruttore smentisce dicendomi che si tratta di un comportamento normale delle porte Dierre.

Cosa faccio io, ingenuo? Registro un video di 4 secondi in cui apro la porta e lo invio a Dierre via mail, pensando che mi chiariscano su chi abbia ragione tra me e l'impresa: conosceranno il prodotto che vendono, penso, vedranno il video e mi diranno se è normale quello scatto rumoroso o se si tratta di un difetto.

Dierre cosa mi risponde? Di rivolgermi all'impresa se le porte sono in garanzia: praticamente non hanno nemmeno letto la mail.
Io mi armo di pazienza e rispondo a mia volta che l'impresa mi ha già dato una risposta e che il problema sta proprio nella mia impossibilità di verificare la veridicità della risposta.

Seconda risposta: si rivolga all'impresa (ancora?) oppure, a pagamento, ad un tecnico autorizzato con tanto di link per contattare quelli a me più vicini.

Ottimo servizio clienti, complimentoni!

Non cadete nel mio stesso errore, evitate queste aziende con un customare care totalmente inesistente. Sarebbe bastato guardare un video di 4 secondi e dirmi "sì, il funzionamento è normale/no, c'è un problema". Mai più!

Luca L.

Ho acquistato 2 porte mod. Tablet 6 anni fa da subito ho avuto problemi di chiusura, non si possono registrare, se non in altezza! ora non mi resta che sostituire le porte, MAI PIÙ!!!

Gianni D.

Devo obbligatoriamente modificare la valutazione non tanto per il prodotto acquistato (alta gamma) ma per la poca serietà dimostrata nel risolvere il mio problema in primis da Dierre e, successivamente, del venditore (unica mia fonte di informazione)
I tempi si sono allungati oltre ogni più rosea previsione ed a tutt'oggi, dopo circa 9 mesi dall'ordine, non ho ancora una data certa circa la conclusione dei lavori di installazione con tutti i disservizi del caso.
Spero che prossimamente io possa aggiornare in modo definitivo questa recensione, riportando la conclusione di questa odissea commerciale.

giovanni C.

Porta blindata fornita e posata dal costruttore nel 2010, ma dopo 8 anni il sistema antivento si è parzialmente rotto "senza mai avere ricevuto sollecitazioni o forzature" il sistema di chiusura parziale tramite pomello mi è rimasto in mano ma perfortuna è successo nel momento in cui stavo aprendo per uscire altrimenti avrei dovuto smontare la porta per tirarlo indietro.
Sono porte molto belle esteticamente e di impatto visivo molto appagante ma la qualità non è all'altezza della vista. ( parere mio ).
Ps: Potrei anche essere stato io lo sfortunato ....

Rebecca D. C.

Non ci sono parole per commentare la scarsa professionalità di questa azienda.
Ho comprato una porta blindata 6 anni fa, di ultima generazione, spendendo una cifra esorbitante.
Ad oggi non funziona più.
Non si chiude più.
Oltre a farmi aspettare 2 settimane x far venire un tecnico (forse pensano che ci piaccia fare la guardia a turno x non ricevere visite di ladri) hanno detto che non possono farci nulla e dovrò spendere altri 2000 euro x metterla a posto.
Non comprate porte dierre

Laura C.

Purtroppo hanno un servizio di assistenza post vendita nella zona di Grosseto inesistente. Contattato il servizio di assistenza indicato nel loro sito per un intervento di manutenzione ordinaria, la Società incaricata non è mai intervenuta in un lasso temporale di mesi nonostante le richieste telefoniche. Fatta presente l'accaduto al servizio marketing dell'azienda ad oggi non abbiamo ricevuto alcun riscontro. In sintesi abbiamo provveduto in via autonoma alla soluzione della problematica

Giuseppe S.

Porta blindata con sistema di bloccaggio antivento che si è rotto probabilmente a causa del montaggio iniziale mal eseguito dal rivenditore. Pannello esterno rovinato dalla pioggia a causa di un errato consiglio della sua assistenza tecnica di zona. Assistenza di zona( su Arezzo e provincia) irreperibile da più di un anno. E oltremodo maleducata perché non risponde più né su WhatsApp né alle telefonate. Segnalato alla casa madre e, invece di stigmatizzare tale comportamento, e riprenderlo duramente, mi dice di rivolgermi a quello di Pisa. Da sconsigliare vivamente.