D'italy - Marina di Altidona, Provincia di Fermo

Edoardo F.

Piccolo supermercato che s'inserisce tra le maglie della concorrenza proponendo negozi di media metratura facilmente percorribili.
La sua forza è anche la sua debolezza perché spesso la merce (sempre della grande distribuzione) appare accatastata e il più piccolo disordine crea intasamento delle corsie.
Per il resto ok, prezzi in linea, offerte civetta e personale in gamba, specialmente quello stagionale che si impegna maggiormente.

Roberto R.

ORRIBILE esperienza con la “RESPONSABILE” fin troppo scortese.

La mia recente esperienza in questo negozio è stata molto deludente. Mio fratello minore era venuto a comprare dei cetrioli e, seguendo le indicazioni di mia madre, stava cercando quelli più duri. La responsabile del negozio ha reagito in modo inappropriato e umiliante, mettendo in scena una situazione imbarazzante davanti a tutti i clienti presenti.
Dopo aver ricevuto una chiamata da mio fratello, sono intervenuto per cercare di risolvere la situazione. Siamo entrati insieme, ho completato la spesa e sono poi andato a parlare con la responsabile. Ho cercato di esprimere i nostri dubbi in modo calmo e rispettoso, cercando di capire cosa fosse accaduto. Ho chiesto se c’era stato un problema, come mio fratello mi aveva detto.
La responsabile ha reagito in modo difensivo, negando ogni errore e alzando la voce. Ha minimizzato la situazione e, in modo sgarbato, mi ha suggerito di risolvere la questione parlandone con mia madre. Questo atteggiamento è stato inopportuno e poco professionale, dimostrando una mancanza di considerazione nei confronti dei clienti.
La sua risposta sarcastica, suggerendoci di cercare punti vendita altrove, non ha fatto che accentuare la delusione che provavo per la scarsa qualità del servizio offerto. Alla luce di questa esperienza, ho deciso che questa sarà l’ultima volta che visiterò questo negozio. Mi auguro che la direzione prenda in considerazione l’importanza di un trattamento rispettoso e cortese verso tutti i clienti.

Katiuscia D. S.

Sono fortemente colpita dall'atteggiamento adottato dalla responsabile dell'ente commerciale coinvolto. Ho proceduto con la restituzione di due confezioni di carne, una delle quali aperta e priva di indicazione sulla data di scadenza, contenente carne rifiutata da mio figlio a causa del cattivo odore, e un'altra confezione sigillata regolarmente dotata di data di scadenza appropriata.

Nel rispetto del mio principio di mostrare rispetto e discrezione per il lavoro altrui, ho intrattenuto una conversazione privata con la proprietaria, esponendo il problema e presentando la merce e lo scontrino d'acquisto come prova. Purtroppo, la signora ha risposto in modo sproporzionato, avviando una discussione in tono elevato e negando con decisione la possibilità di rimborso per prodotti freschi. Ha persino affermato di controllare personalmente ogni mattina le date di scadenza e che nessun cliente si è mai lamentato. Ha fatto riferimento anche a un cartello esposto vicino ai banchi di vendita, che vietava espressamente il reso di prodotti freschi. Ha avanzato accuse infondate, sostenendo che la data di scadenza fosse presente nonostante lei stessa, tenendo il prodotto in mano, non sia riuscita a trovarla. Inoltre, ha erroneamente accusato me di aver cancellato personalmente la data impressa con inchiostro ottico. Questo fatto dimostra l'incongruenza tra le sue affermazioni e la sua effettiva attenzione alla data di scadenza, come aveva precedentemente dichiarato.

Ritengo fondamentale sottolineare che il venditore, in quanto parte coinvolta, assume la responsabilità del prodotto venduto. L'apposizione del cartello menzionato non ha fondamento legale, risultando priva di adeguata base normativa.

La responsabile ha continuato la discussione alzando il tono di voce, affermando di voler effettuare un rimborso straordinario in questa circostanza specifica e dichiarando di essere sorpresa dalla situazione. Tuttavia, è essenziale comprendere che la somma coinvolta ammontava a soli 4 euro, rendendo fuorviante ed eccessivo avviare tali dispute. La responsabile dovrebbe, comunque, tenere in considerazione l'importanza e la delicatezza legate all'attività di vendita di prodotti alimentari, che ha un impatto diretto sulla salute dei consumatori. Un trattamento errato nella catena di conservazione del cibo può generare rischi pericolosi per la salute dei consumatori.

Dal punto di vista giuridico, gli operatori commerciali sono tenuti ad istituire un sistema di autocontrollo in conformità al Protocollo HACCP, secondo le normative europee. Va riconosciuto che, in caso di violazione delle norme, possono scattare sanzioni economiche e, in situazioni gravi, anche conseguenze penali. Nel caso di alimenti deteriorati, il cliente ha il diritto di richiedere la sostituzione o il rimborso da parte del venditore. La legge è chiara: i venditori sono responsabili di garantire la conformità dei prodotti acquistati e di offrire costantemente prodotti di alta qualità ai consumatori, secondo la cosiddetta garanzia legale. Con la prova d'acquisto, rappresentata dallo scontrino, il cliente può scegliere tra la sostituzione o il rimborso, con conseguente risoluzione del contratto di acquisto.

È rilevante notare che questa non è la prima volta in cui ho riscontrato problemi di scadenza acquistando carne presso questo esercizio commerciale. Gli apparecchi refrigeranti nei banchi di vendita non sono conformi agli standard normativi. Al posto di adottare un atteggiamento arrogante verso i clienti, la responsabile dovrebbe invece rivalutare le pratiche igieniche e di conservazione all'interno della struttura. Pertanto, ritengo sia opportuno sconsigliare gli acquisti presso questo esercizio commerciale, dove i clienti vengono trattati con mancanza di cortesia. Questi episodi sottolineano l'importanza di considerare con maggior attenzione i clienti, un elemento cruciale nell'attuale declino delle attività locali rispetto alle multinazionali che offrono rispetto e attenzione ai consumatori.

Giovanni C.

Un po disordinato

Roberto D. A.

Ho comprato un sacco di pellet (medio) da 15 kg. e l'ho pagato
€ 12,90.
Ma c'erano anche sacchi da 12.50 e altri che superavano i 13 €.
Poi sono andato all'Oasi di Porto San Giorgio e lì il pellet da 15 kg. lo vendono a € 11.99.
Domanda:
In un discount, i prezzi non dovrebbero essere concorrenziali e quindi più contenuti rispetto alla grande distribuzione?

Maurizio R.

In uno spazio abbastanza ampio ma non grandissimo vi si trovano generi alimentari di ogni tipo; inoltre articoli per l'igiene della persona e della casa; prezzi convenienti e qualità; sulla strada nazionale adriatica di Marina di Altidona, vicino rotonda per località interne o per Pedaso (FM-Fermo) Marche, Italy, Europe. Qualità italiana e non solo, a costi convenienti.

sante D. B.

Come in tutti i negozi di questo tipo, nessuno ti saluta. Per il resto prodotti molto cari

Rolando M.

Molto vicino al vecchio "Alimentari" che esisteva una volta e ne mantiene però le caratteristiche positive frutto probabilmente di un costante adeguamento ed aggiornamento dei tipi di prodotto. Migliora sempre proprio grazie alle esigenze mostrate dalla clientela. Come se si ordinasse da casa