FERCAM Roma - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Carmelo Passalacqua

Il peggior servizio di consegna presente. Poco attenti alla cura del cliente. Al telefono rispondono dopo mediamente 5 minuti (lo dico perché ho chiamato 7 volte nell’arco della stessa giornata ed ho fatto la media dei tempi di attesa) e ti dicono di passarti l’ufficio competente ma puntualmente li cade la linea. Alla fine sono andato personalmente a ritirare il mio pacco. Non avvaletevi mai di siti che usano questo corriere per consegnare (come Yeppon)

Giuseppe Pascucci

Purtroppo ci ho avuto a che fare per una spedizione Leroy Merlin. La consegna era prevista tra un mercoledì e un venerdì, non avendo nessuna notizia della spedizione, il venerdì chiamo sia il servizio clienti Leroy Merlin che quello Fercam, e in entrambi i casi non riesco ad avere nessuna informazione (stranamente Leroy Merlin non sapeva comunicarmi neanche il tracking number). Il lunedì successivo, dopo numerosi tentativi, dal call center Fercam, cercando la spedizione per nome (non avendo nessun codice identificativo) mi dicono che la spedizione è stata riprogramma per il mercoledì. Anche questo secondo appuntamento non viene rispettato, e solo dopo l'avvio di due reclami da parte di Leroy Merlin mi hanno consegnato la merce il venerdì, con una settimana di ritardo e 4 giorni in cui sono rimasto in attesa a casa inutilmente...

Manuel

Terribile gestione commerciale.

Gestiamo in 3 mesi una spedizione di import per un valore di diverse migliaia di euro. A cavallo di ferragosto veniamo contattati per pagare il saldo (l'azienda era chiusa e i responsabili amministrativi in ferie) e avverto che ci sarebbe voluto qualche giorno, mi assicuro con chi mi risponde che non ci sarebbero stati ulteriori costi di magazzinaggio visto che eravamo nei tempi anche se avessimo pagato qualche giorno dopo la ricezione della proforma di saldo. Saldiamo correttamente ovviamente qualche giorno dopo.

Mi vedo recapitare, però, dopo aver ricevuto la merce perché avevo pagato il SALDO, una fattura di € 180,00 di supplemento magazzinaggio dopo aver ricevuto rassicurazioni sul fatto che avremmo avuto altri costi. Non solo, la persona di riferimento mi ha anche detto "di solito non li addebitiamo mai comunque".

Ma se dovevo pagare un'altra fattura, perché spedirmi la merce soprattutto se sono nuovo cliente?

L'importo è ridicolo in confronto alla merce importata, ma il principio e la gestione imbarazzante di chi ha seguito la nostra pratica farà si che questa è la prima e ultima volta che lavoro con Fercam che a quanto pare preferisce anche avere una recensione negativa piuttosto che tenersi un cliente che importa svariate volte l'anno.

Spero che i responsabili di queste persone leggano questa recensione.

Saluti.

Cristiana Ingrosso

Autisti maleducati e scorretti. Hanno lasciato il furgone davanti al passo carrabile per venti minuti bloccando ingresso e uscita al garage a più di 70 auto. Quando finalmente si è degnato di tornare e spostare il furgone era anche infastidito dalle lamentele. Segnalato all’azienda con targa e orario Fercam risponde che gli autisti non sono loro dipendenti e non fornisce altre spiegazioni.

Adriano Rinna

Servizio veramente pessimo, prima consegna mi viene lasciato il pianale da smaltire. Seconda consegna il corriere citofona e alla velocità della luce mette in moto e via verso altre consegne. Risultato: mancata consegna.

Antonio Scarpari

Servizio e cortesia pessimi. Ci hanno lasciato nel piazzale del condominio un gazebo di 300kg di Leroy Merlin rispondendo con maleducazione che il loro contratto vietava di fare 10 gradini di scale essendo l'appartamento al piano rialzato. Una stella solo per pubblicare la recensione altrimenti zero

vincenzo fantasia

Servizio pessimo, prenotare una cosegna è inutile tanto vengono quando gli pare. Se sapevo che la spedizione è affidata a loro non avrei comprato il prodotto.

gianmarco turriziani

PESSIMI. Servizio clienti inesistente. Orario di consegna concordato e pagato non rispettato. Corriere non contattabile in nessun modo. Sconsiglio vivamente.