Lario Reti Holding - Lecco, Provincia di Lecco

Rodolfo Z.

Nota di merito al tecnico Roberto Spreafico, per la sua bravura, e competenza nel risolvere i problemi legati al servizio idrico di Lario Reti al servizio degli utenti, un valido elemento che andrebbe premiato.

One B. (.

Da 3 anni non riescono ad inviare le fatture in digitale tramite mail. Ogni volta vengo contattato dal "recupero crediti", che altro non è se non un credit account aziendale, per i pagamenti non evasi ed ogni volta richiedo l'invio delle fatture.

Ma che servizio è?

claudio806

Decine di mail e PEC solo per avere le bollette non via mail ma via posta e ancora oggi non siamo arrivati a capo di nulla. Il classico muro di gomma su cui l'utenza rimbalza senza possibilità di interazione costruttiva e proattiva. Roba da segnalazione agli sportelli per il Consumatore Energia e Ambiente di ARERA che credo farò a breve vista l'ultima mail ricevuta .....

Edoardo G.

Lavorando per il civico di fronte al mio, hanno rotto un tubo, causando la diminuzione della pressione dell'acqua che mi arriva in casa rendendomi impossibile usare elettrodomestici e altro. Secondo loro adesso dovrei far uscire io un idraulico, pagarlo e poi sperare di ricevere da loro un rimborso. Insomma immaginatevi di trovarvi a casa vostra e da un momento all'altro per una loro incompetenza, siete costretti a far uscire un professionista a vostre spese e perdere una marea di tempo nella speranza di un rimborso. Come è possibile che se ti procurano un danno poi sia tu a dover anticipare i soldi? Ovviamente la risposta è stata: questa è la politica aziendale, noi non possiamo fare niente. Personaggi unici, più simili a pupazzi che ad esseri umani. Inutile anche solo sperare in una briciola di umana empatia. Assurdo, ma in effetti, perfettamente coerente con il mondo tragicomico in cui viviamo.

Matteo S.

Il servizio online per la gestione delle bollette è ai limiti dell'essere una truffa:
procedure complicatissime e prive di senso per agevolare l'ente a mandare in mora l'utilizzatore
servizio di bollette online che non si attiva e si bugga dopo essere costretto a vedere un video di dubbia utilità

Lello

Ho ricevuto una raccomandata per segnalarmi un consumo anomalo sulla mia utenza. Servizio apprezzabile, ma sarebbe meglio permettere ai clienti di scegliere di ricevere questo tipo di comunicazione via PEC (in aggiunta o alternativa alla raccomandata cartacea).
Più immediato, più comodo, più ecologico.

curryballabio

Mah: da un lato uomini che lavorano sul campo efficienti, gentili e rapidi. Dall'altro devo mettere in conto anni di pena per avere l'allacciamento risolto poi con contatore e pompa installati a 50 mt da casa ( abito in zona isolata ). Il bello é che ci continuano ad arrivare richieste di lettura contatore, come se l'azienda non sapesse che l'accesso al suddetto ci é preclusa. Diciamo che leggendo "La concessione del telefono" mi ci sono ritrovato parecchio.

Simone R.

Maleducati, altezzosi del tutto disinteressati al cliente.
Questo è il risultato ad aver privatizzato la fornitura di acqua(persino contro il parere popolare chiamato a referendum).
ITALIA un paese per criminali e truffatori