Poste Italiane | C.M.P. Peschiera Borromeo - Peschiera Borromeo, Città metropolitana di Milano

Leonardo L.

Due dei miei pacchi provenienti dall’Inghilterra sono transitati da questo centro di meccanizzazione, che si è rivelato un vero e proprio buco nero. Entrambi i pacchi sono rimasti bloccati per settimane senza alcuna spiegazione e senza alcuna ragione. Ho inviato email regolarmente, almeno una a settimana, senza mai ricevere una risposta. Nemmeno la PEC ha avuto effetto.

Solo dopo aver aperto delle segnalazioni telefoniche al servizio di assistenza per pacchi e spedizioni, qualcuno si è finalmente degnato di leggere le mie email — per entrambi i pacchi.(Quindi per tutti voi che leggete questo commento e vi ritrovate in questa situazione, vi suggerisco di fare lo stesso, anche perché la ragazza stessa che mi ha risposto al telefono, mi ha detto che è l’unico modo per sbloccare i pacchi da quel centro).

Il risultato? Dopo ben tre mesi, i pacchi sono stati sbloccati. Incredibilmente, per uno di essi ho dovuto pagare di nuovo l’IVA, nonostante il codice IOSS fosse chiaramente indicato sul pacco. Ho inviato ulteriori email per chiedere il rimborso, ma come da copione, è da due settimane che nessuno risponde.

Mi auguro seriamente che questo centro venga chiuso e che si apra un’indagine legale su come viene gestito. L’esperienza è stata esasperante e del tutto inaccettabile.

Aggiornamento: adesso ho un terzo pacco bloccato da loro… non ho parole…

Laira L.

Vergogna!!! Non è possibile che un pacco spedito da Portogallo, ci metta 20 giorni per a Cortina d’ Ampezzo. Mentre che massimo sono quattro giorni, sto aspettando queste medicine ancora non è arrivato. Trovate una soluzione!!!!

Serena M.

Esperienza disastrosa con il centro di smistamento di Peschiera Borromeo – pacco manomesso e recuperato solo grazie alla nostra ostinazione

In data 14 giugno abbiamo spedito un pacco diretto in Spagna. Dopo 4 giorni, il tracking indicava che si trovava a Peschiera Borromeo, da cui però non si è mai mosso.

Per oltre una settimana, nessun aggiornamento. A quel punto ci siamo attivati come famiglia:

- apertura di ticket e reclami online,

- almeno 12 chiamate al servizio clienti,

- una decina di chat con l’assistenza sul sito di Poste Italiane,

- l’invio di una PEC,

- numerosi solleciti via email sia al servizio attenzione clienti che a reclami retail

Solo dopo un mese e una pressione costante da parte nostra, il pacco è stato rispedito al mittente.
Con amarezza dobbiamo segnalare che il pacco è arrivato manomesso, con i sigilli aperti. Fortunatamente il contenuto, per noi con un valore affettivo inestimabile, fatto a mano all’uncinetto, è probabilmente stato ritenuto “non interessante” da chi ha aperto il pacco – e quindi abbandonato.

Senza il nostro intervento insistente – e forse la buona volontà di un singolo dipendente e sicuramente dei numerosi operatori che hanno costantemente aggiornato i ticket delle nostre segnalazioni – il pacco sarebbe andato perduto definitivamente.

Il centro di smistamento di Peschiera Borromeo si è rivelato gravemente inefficiente, e le numerose lamentele online confermano che non si tratta di un caso isolato.

Assolutamente insoddisfatta e particolarmente arrabbiata per il modo in cui è stata gestita la spedizione.
Ringrazio comunque chi, all'interno di Poste Italiane, si è preso carico del problema e ha fatto in modo che il pacco tornasse indietro.

Francesco D. G.

Maledetti! Due pacchi, uno proveniente dalla Cina ed un altro dagli USA, rimandati al mittente, perché o sconosciuto al corriere o secondo loro ero assente.
Non mi sono mai mosso di casa. Impossibile contattarvi telefonicamente.
VERGOGNATEVI!!!!

Nausica S.

Buongiorno sono in attesa di un pacco che è fermo in transito da giorno 30 giugno, non riesco a parlare con nessuno, l unico mezzo di comunicazione è una chat con un robot che rimanda informazioni vaghe circa il mio pacco dicendomi che ci sono stati problemi. Possibile che il passaggio a Peschiera abbia dato problemi mentre i precedenti pacchi sono arrivati senza problemi non passando da questo hub? Pessima transazione e senza possibilità di sapere se il mio pacco si sia smarrito o sia stato trafugato.

Gogoasa

Volevo spedire un pacco in Romania dall'Italia, ma è rimasto bloccato qui per 3 settimane. Com'è possibile? Numero di telefono non valido, programma che dovrebbe averlo quando è aperto, ma non lo ha... La scelta peggiore è spedirlo con le Poste Italiane.

Sara B.

PESSIMO: un centro di smistamento che non sa lavorare come un centro di smistamento e perde (o vengono rubati) i pacchi. Assurdo. Ancora più assurdo l’impossibilità di mettersi in contatto con il personale e la lentezza - disorganizzazione - inefficienza di tutto il sistema poste italiane.

Molto ridicolo perché nei giorni in cui perdevano il mio pacco erano on air in TV durante gli Internazionali BNL con uno spot che ne decantava l’efficienza 🫣

Peccato che non si possa dare 0.

Paolo L.

Delinquenti...attivate il telefono vi sto chiamando ma è inesistente...ho un pacco che ho bisogno di ritirare dopo 1000 arrivi a casa mia senza problemi, questi non arrivano al mio indirizzo di casa incredibile....da chiudere immediatamente.

QUESTA PER ME È UNA SECONDA RECENSIONE NUOVAMENTE DA 1 STELLA .
DELINQUENTI RIPETO ATTIVATE IL TELEFONO PERCHÉ TRA POCO ARRIVO LI NEGLI UFFICI POI NON VOGLIO SENTIRE CAGATE .