Poste Italiane S.p.A. - Sede Legale - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Vincy Napoleone

Ho ricevuto in mattinata una busta ( anonima ) dico: ma è mai possibile che non ci sia un controllo da parte degli sportellisti ad accertare la legittimità delle generalità del mittente? E poi: è mai possibile che puntualmente in estate ci siano delle chiusure ingiustificate senza informare i vari utenti con una locandina o quant'altro? Un'ultima cosa: lettere e documenti vari che sporgono fuori dalla cassetta postale o addirittura poggiate sopra pur entrando agevolmente? E in caso di smarrimento,come fate a giustificare la consegna effettuata? Mi sento di dire che tutto ciò è uno scempio alimentato dalla noncuranza del personale addetto ? pessimo servizio strapagato con ritardi di tempistica nella consegna ?

paolo biraghi

Ho spedito un pacco in contrassegno in data 28/5, non avendo mai ricevuto ricevuto l’assegno corrispondente all’importo del contrassegno a luglio ho aperto un reclamo. la risposta ad agosto è stata che secondo loro, e non mi hanno dato nessun documento a prova di quanto affermano, l’assegno è stato emesso ed incassato. Credo che se fosse vero mi avrebbero mandato copia dell’assegno incassato a mio nome. invece niente una semplice mail, di sistema, alla quale non si puoi rispondere e nessun riferimento a persone o ufficio su come proseguire il reclamo. Grazie Poste Italiane, io non diventerò povero per quanto ho perso, ma certo speculare e rubare sui servizi offerti è davvero meschino e molto poco onorevole.

Francesco Favetti

Mandi un reclamo per come sei stato trattato in un ufficio postale, anziché fare verifiche interne e rispondere in maniera costruttiva a te, che sei il cliente, ti chiamano e ti dicono di fare cose per loro con tono saccente.
Forse non capite che se uno fa già un reclamo, non ha intenzione di dover anche lavorare gratis per voi.
Se volete migliorare ed evolvere, cambiate modus operandi.

danyzz

Una gestione dei pacchi da consegnare veramente da incubo. Dovreste proprio ritirarvi da questo ambito siccome ci sono società che lo fanno meglio di voi (UPS, Bartolini, GLS, FedEx, DHL, eccetera). Ogni volta che ordino un prodotto da Amazon e vedo che la consegna è gestita da voi mi sale un brivido lungo la schiena, siccome so che il pacco o arriva danneggiato o non arriva proprio. Esempio un pacco che ho ordinato 4 giorni fa e guarda un po' problema con la spedizione, il pacco risulta "non consegnabile". Ma ringraziate che è un prodotto che costava poco, perché metti qualcuno che ordina un telefono costoso, un prodotto costoso in generale e si ritrova una cosa del genere che dovrebbe fare? Entrare nella sede e prendere qualcuno per il collo? Ritiratevi per piacere, fate un favore a tutti.

22 Luglio 2024
Di nuovo consegna gestita da voi, pacco che viene consegnato ma "nessuno era presente al momento della consegna" (c'era gente in casa). Vergogna.

Fedele Saba

Sono una persona disabile al 100%di 65anni .vivo a Sassari. Ottava.una borgata. Il 17/07/2024alleore 12:54:28 il portalettere a suonato al citofono mia sorella che mi assiste chiese chi era ,lei ha visto una persona che si sedeva in auto e andava via .mia sorella andò a controllare la cassetta postale e vi ha trovato un avviso di giacenza.chiedo al direttore delle poste il perché di questo comportamento ripetuto. Purtroppo per me è un problema andare alle poste di via de cupis a san giovanni .gradirei un suo intervento essendo un cliente la ringrazio .

Francesco Marotta

Da quand'ero ragazzo ho sempre pensato che Poste Italiane (istituzione) fosse sinonimo di garanzia per gli utenti, magari per la funzione pubblica svolta o per la proprietà. In effetti non è da tutti poter vantare oltre 160 anni di storia ed avere una rete territoriale capillare (oltre 12.000 uffici postali) anche nei piccoli comuni, mentre la tendenza del mercato è di chiudere sportelli per centralizzare. Molteplicità di servizi, dai postali canonici ai prodotti finanziari-assicurativi passando per logistica e comunicazione a cui recentemente si è aggiunto il settore energia. Credo sia la prima azienda nazionale per numero di dipendenti diretti, dati societari riportano 120.000 unità.
Una realtà non di poco conto con la sua storia che è la nostra, fatta di alti e bassi (con tante persone e pertanto lode o demerito) ma ancora presente e proiettata nel futuro vedi progetto polis e nuove figure professionali.
Brand forte, un pezzo di storia nazionale da tutelare, patrimonio collettivo di pubblica utilità.

Pietro Degrassi

Mai ricevuto a Trieste una raccomandata Market da INPS inviatami in data 18.4.24 e non recapitatami da Poste Italiane in quanto mi è stato comunicato dal Servizio Clienti "destinatario irreperibile" quando invece sulla mia accessibile cassetta postale è ben evidenziato il mio cognome senza possibilità di errore. E in aggiunta la targhetta del numero civico, da sempre lo stesso, è perfetta e visibilissima.

Al Servizio Clienti mi è stato detto testualmente "forse il postino non la conosce"! ?

Ho presentato segnalazione di reclamo e pure un sollecito: risultato: "disguido operativo"! Ma se voglio, posso presentare un reclamo presentandomi fisicamente all'ufficio postale da cui dipende il portalettere in questione! ?

Quindi servizio postale semplicemente vergognoso.

Invito i responsabili di questo disastro a dimettersi e se non lo dovessero fare invito chi di dovere a licenziarli.

Vergogna! Neanche la posta riuscite a consegnare!

Orazio Laudicella

Buongiorno io sono mesi che aspetto 2 pacchi e nessuno sa dirmi che fine hanno fatto uno e stato consegnato a Bergamo il 27 10 2023 uno a Roma il 21 6 2024 io abito a Fiorano modenese modena e uno schifo a volte mi vergogno di essere italiano