Sede GLS di Novara - Unita' Produttiva, Provincia di Novara

Daniele M.

Mi chiedo come chi spedisca prodotti alimentari si affidi a questo corriere che non consegna MAI nelle 24h previste. Ho ben due spedizioni che sarebbero dovute arrivare oggi. Entrambe con prodotti alimentari di cui una delle due prodotti deperibili. Ieri ricevo le mail con prevista consegna oggi 4 febbraio per entrambe. Oggi altre mail che indicano che le consegne sono in ritardo e non avranno luogo senza dare spiegazione. Riesco a parlare con qualcuno a Novara di GLS e mi dicono che non sono arrivati i pacchi. I pacchi provengono uno dalla Basilicata l'altro da un quartiere di Roma (Ardeatina). Pacchi non recapitati da GLS a Novara sono in viaggio ma non arrivati.
Il problema a mio avviso sta nel mezzo tra le sedi che poi consegnano quindi la logistica di più grossa capacità che si perde i pacchi o li ritarda per tempistiche dettate da un orologio e non dal buonsenso. La colpa quindi non la attribuisco al "ragazzo con il furgone" che fisicamente ti recapita il pacco ma la GD più in alto.
E' una vergogna che non sappiano rispettare le consegne e purtroppo confermo con queste due situazioni reali capitate tra ieri ed oggi menzionate sopra che questo corriere è completamente inaffidabile.
Mi spiace davvero ma come sento che chi mi spedisce qualcosa da un e-commerce usa GLS mi viene naturale mettermi le mani nei capelli perchè la consegna non va mai bene. Sconsiglio fortemente l'utilizzo di questo corriere e dopo questi ennesimi ritardi e disagi causati da loro se vedo che un e-commerce lo utilizza comprerò altrove a causa della loro incapacità di mantenere le promesse degli e-commerce.

Martina Z.

Penso che con l’ultima consegna “avvenuta” si è raggiunto l’apice del ridicolo.

Alla quarta volta con la solita prassi GLS Novara, trovo un numero del servizio clienti in cui finalmente, risponde una persona.
Premetto, signora gentilissima.
Spiego la situazione e quanto mi è stato detto l’ultima volta che sono andata a ritirarmi il pacco presso la sede di giacenza, ovvero “Purtroppo lo sappiamo, ma è il cugino di un responsabile perciò non possiamo farci niente.”

Questa signora molto gentile mi dice di mandare una mail con scritto per filo e per segno cosa fosse successo e si raccomanda di seguire lei la consegna per la volta successiva.

Ma purtroppo è GLS e ormai sappiamo già la storia.

“Indirizzo errato”, peccato che purtroppo avevo messo come indirizzo un tabacchino che ritira appunto i pacchi dai corrieri.
Richiamo a quel numero lì e mi risponde uno, perculandomi dicendo che non era vero che il corriere era passato e tutte le balle varie, al mio “Ho qui il tracking, non sono deficiente”, mi ride per telefono. E io riderei veramente ben poco visto che siete penosi.

Gira e rigira mi fa chiamare da un altro numero che mi dice che il corriere ha tentando la consegna alle 13.30 ma il tabacchino non mi conosce perciò ha rimandato indietro il pacco. SPOILER: il tabacchino alle 13.30 è chiuso da un ora.

Spiego questa cosa e mi dice che il corriere ritenta la consegna verso sera ma che comunque mi avrebbe chiamata quando sarebbe stato fuori casa.

Mi fa uno squillo, mette giù, richiamo, non risponde.
Dopo un tot ricevo la chiamata di questo penso responsabile che mi dice che il corriere mi ha chiamato ma ho messo giù.

Al limite della pazienza, mi sono messa a ridere e spiego appunto cosa è successo, la chiamata si conclude con “Signora mi spiace probabilmente per sto ragazzo non è il suo lavoro” peccato che ci siano volute innumerevoli recensioni da far venire da piangere e forse qualche denuncia per capirlo.

Comunque l’assistenza clienti che ride in faccia al cliente è stata proprio la ciliegina sulla torta, fantastici! ❤️

Carmela L.

PESSIMI.
Sconsigliatissimi.
Corrieri incompetenti e ignoranti.non si preoccupano minimamente nella consegna. Ma STETEVENE A CASA QUANDO NON VI VA DI LAVORARÈ.Servizio clienti pessimo e mal funzionante.
NON USERÒ MAI PIU TALE SERVIZIO. Datevi una svegliata.
Non vi meritate neppure mezza stella

Marta P.

Oggi avevo prevista la consegna del pacco di cui avevo urgentemente bisogno perché era un regalo di compleanno e indovinate? Senza nemmeno preoccuparsi di portare il pacco o di chiamare per chiedere informazioni i vostri corrieri, se così si possono chiamare visto che non svolgono l’unico lavoro per cui sono pagati, hanno ben pensato di rimandare indietro il mio pacco dicendo che l’indirizzo (giusto) era errato. Quindi siccome voi non rispondete io ora come dovrei fare? Visto che l’unica opzione è dover riordinare tutto da capo, aspettare nuovamente e dover pagare pure di più visto che ormai l’articolo comprato è aumentato di prezzo. Grazie ancora e cambiate lavoro.

Monica M.

Non si può mettere 0 stelle o non potrei fare la recensione. Pessimi pessimi pessimi😡
Pacco mai arrivato, e il messaggio dice consegnato e anche l'ora. Eravamo a casa in 3. Impossibile parlare con un operatore.
Vista la palese truffa. Il corriere si sarà tenuto il pacco, farò denuncia ai Carabinieri, anche se non servirà a nulla , avranno comunque una denuncia

Igor G.

Pacco trattenuto dal corriere.....risultano sei tentativi di consegna falliti per numero civico errato....tutti gli altri corrieri penso che siano veggenti perché trovano sempre l'indirizzo....
Impossibile interagire con un operatore (le persone si nascondono dietro ad una chat, quello automatico non seve a nulla!!) e anche il mittente non riesce a risolvere.
Ma che lavoro fanno in GLS?

martina F.

Siete vergognosi, spero nel vostro immediato fallimento. La prassi è sempre la stessa: aspetto il pacco, il corriere dice che è passato quando NON È VERO, in più giusto per prendersi gioco delle persone ti arriva la notifica che l’indirizzo è sbagliato, quando L’INDIRIZZO INSERITO È GIUSTO. Il vostro sistema di comunicazione fa schifo come tutti quelli che lavorano all’interno di questa pietosa azienda. Non si riesce a parlare nemmeno con operatore, ovviamente perché la vostra voglia di lavorare è pari a zero, mi chiedo come facciate ad andare avanti lavorando peggio degli animali

Daniele R.

Che dire sulla mia esperienza? Dovevo ritirare una poltrona IKEA, ma uno dei commessi mi ha detto che se non avevo il FURGONE non poteva darmi nulla. Ora... Era una poltrona, non dieci Billy. Ma niente, non poteva SBANCALARLA. E io mi dico ma sbancalarla da cosa Salta fuori che era un piccolo bancalino che mi stava senza problemi in macchina, ma niente. Se non avevo il furgone il commesso non mi avrebbe dato la mia poltrona. Così, dopo che mi ero procurato un furgone (grazie ad un mio amico, perché la soluzione per il commesso era noleggiarne uno!!) sono tornato per ritirare. E il NUOVO commesso mi ha detto "vuole che le sbancali la poltrona o porta via tutto così?" Sentirsi preso per i fondelli. Il guaio é che se davo ascolto al primo commesso spendevo 50€ in più di noleggio furgone, e allora tanto valeva farsi arrivare la poltrona direttamente con la spedizione Ikea 🤷🏻‍♂️