Sede GLS di Orbassano - Orbassano, Città Metropolitana di Torino

Matteo U.

Servizio imbarazzante. Da una settimana rimandano la consegna per "mancanza di numero civico" ovviamente il civico è presente nell' ordine. il mittente ha addirittura immesso nuovamente i dati dopo la prima consegna non andata a buon fine.

A quanto capito è prassi per questi fenomeni mettere queste causali per "saltare" consegne e non perdere tempo nella loro tabella di marcia così poi la gente se le va a ritirare da solo

ꨄsᴜɴ._.sʜɪɴᴇꨄ

gls uno schifo.
Ho ordinato un pacco a casa mia e mi è arrivato in un punto ritiro senza nemmeno saperlo.
Contattare? Impossibile parlare in modo chiaro con qualcuno e le poche volte dove si riesce a parlare, non si capisce niente.
Ho aspettato 2 settimane e più questo pacco e ora lo ritrovo ad Orbassano, in un posto che neanche conosco dove ci sono venuta 2 volte e non si riesce ad avere contatto con nessuno.

Dave

Assoluta incompetenza. Servizio di assistenza inesistente, tutto automatizzato e che non ti aiuta a risolvere nulla. Sono 3 giorni che deve arrivarmi una consegna di materiale di studio e continuano a notificare indirizzo errato. Addirittura al terzo tentativo segnalato come “merce non sua”. Ho parlato con il mittente e l’indirizzo inserito è corretto. Hanno inserito pure la notifica di chiamata prima della consegna ma mai nessuno ha chiamato e io sono a casa tutto il giorno in questo periodo. Non è mai arrivato nessun corriere.
Mai successa una cosa del genere con altri corrieri, ho sempre ricevuto tutto con puntualità anche quando non ero in casa perché è uno stabile abitato e qualcuno risponde sempre al citofono. Inaffidabili e incompetenti.

Aitor C.

Sono una persona che ordina spesso su internet e che è arrivata a Torino un anno fa più o meno.
In quest'anno ho avuto la punizione in cui molti dei miei ordini venivano gestiti da GLS. Dico punizione perche purtroppo non c'è stato manco uno in cui sono riusciti a consegnarmi il pacco senza problemi.
Le ho viste tutte. Corrieri che segnano l'indirizzo come erroneo, dichiarono che mancano informazioni fondamentale nell'indirizzo oppure dicono di essere passati senza essere vero.
Il problema viene dopo. Dopo che GLS ti invia una bellissima mail in cui dichiarono che la tua consegna verrà fatta il giorno X (mail che viene riinviato di nuovo lo stesso giorno in cui si programma la consegna)e te rimani quel giorno a casa in attesa dil corriere vedrai come, casualmente, il tracking dil tuo pacco verrà aggiornato con una delle sue classiche Consignee unknown, ovvero (NON ME NE FREGA UN CAZZO DIL TUO PACCO VIENI TU A PRENDERLO DA NOI)
A questo punto la tua unica opzione e chiamare il suo bellissimo customer service (spoiler: non esiste)
Ti risponde una voce automatica che ti fa premere dei numeri infiniti finche attachi la chiamata in merito della tua salute mentale (per non scchiacciare il telefono control il muro).
L'unica opzione rimasta è inviare delle mail in cui non ti cagherano neanche troppo (come se il problema fosse stato creato da te) e ti proporrano la bellissima idea di andare al suo punto in Orbassano a raccogliere il pacco.

Lascio la mia esperienza perche mi sono stufato di questi che pensano di poter fare come gli pare a loro. Ho perso i soldi di oltre 4/5 spedizioni perche loro non mi consegnavano il pacco e la sua soluzione era mandarlo indietro al sender ogni volta.

Giuseppe P.

Se vi inseriscono un indirizzo come da Google Maps e supera un vostro segreto numero di caratteri, vi mangiate il resto dell'indirizzo, piangete e non sapete dove consegnare il pacco, causando immensi disagi ai vostri clienti.
Avete questo problema da anni e non lo risolvete: d'altro canto non è mica un problema di poco conto.
Inoltre se non lo consegnate, per questa vostra negligenza, fornite giustificazioni e scuse che cambiano e si contraddicono a seconda dell'ora del giorno e se c'è la luna piena.
Infine, alle volte i corrieri con cui ho a che fare sono scortesi.

[email protected] M.

Aspettavo un pacco contenente strisce per misurazione glicemia....GLS mi dice il pacco è in consegna oggi alle ore 09.30 per poi mandarmi un altro messaggio dicendomi che non sarà possibile consegnare il pacco perché non arrivato in sede....il giorno 7/2 mi dice il pacco sarà consegnato oggi, poi mi arriva una mail che dice il pacco è stato consegnato con firma di avvenuta ricezione a mio nome e cognome....MAI ricevuto nulla e MAI firmato! Ho contattato la sede GLS DI ORBASSANO, c'è un rispondiate automatico e, dopo aver inserito ul num. di spedizione mi dice consegnato a mia firma.
Contatto la Farmacia che mi aveva venduto le strisce, devo dire supergentili e professionali, prendono in carico la mia lamentela e scrivono al loro referente GLS....morale il giorno 10/2 ricevo mail che dice il tuo pacco è in consegna per oggi.... pacco mi è stato consegnato quel giorno! Spiace dirlo ma questa non è professionalita'.

Luca P.

Molto poco Corrieri Espressi

Con la scusa di "non sapevamo a quale Punto consegnarlo", anche se era chiaramente indicato, hanno volutamente tenuto ferma una mia spedizione in Fermo Deposito senza nemmeno degnarsi di avvisare oltretutto..
L'indirizzo di consegna era a qualche civico dal loro magazzino..
La consegna potevano farla a piedi..

A cosa serve pagare le spese di spedizione per gestioni del genere?
Poi.. avete mai tentato il ritiro di persona preso il loro deposito?
Se siete fortunati non verrete investiti da qualche mezzo in movimento se andrete a piedi.. visto che non hanno praticamente parcheggi clienti..

Molto poco Corrieri Espressi

Angelica M.

Una stella ma ve ne meritate zero.
Se io vi chiedo di portarmi il pacco al mio indirizzo di casa, perchè non esaudite questa mia richiesta? Se il pacco lo voglio sotto casa, me lo portate sotto casa, non potete permettervi di fare di testa vostra. E' già la seconda volta che succede, siete davvero inaffidabili. Vergognatevi e imparate a fare il vostro lavoro come si deve