Sede GLS di Torino - Nichelino, Città Metropolitana di Torino

Debora G.

Non rispettano mai le tempistiche di consegna e anche se sei a casa ad aspettare il corriere, annunciato con mail e fascia d’ orario di arrivo , puntualmente dicono che c’è stato un problema e non possono consegnare o peggio ancora insinuano che non ti hanno trovato a casa.
Non siete per nulla corretti né con il cliente che spedisce e che paga un vostro servizio, e tantomeno con il cliente che attende la merce.
È almeno la quarta volta che mi reco personalmente nella sede per ritirare il mio pacco perché ho atteso inutilmente a casa. Poco seri.

Rocco D.

I miei pacchi sono dispersi, sono QUATTRO GIORNI che prendo permesso da lavoro in attesa di 3 pacchi che dovevano arrivare quattro giorni fa (e infatti risultano arrivati presso la sede di Torino 4 giorni fa). Impossibile contattarli telefonicamente, se non tramite una inutile voce registrata che riporta solo le info di tracking visibili già tramite sito. Servizio SCANDALOSO. La consegna ieri risulta saltata per "attività chiusa", peccato che io non ho nessuna attività e sono in attesa nel mio appartamento. Oggi risulta di nuovo (ma senza spiegazioni) che la consegna verrà effettuata nel prossimo giorno lavorativo. Mai più. Da denuncia. Evitate GLS Torino come la peste.

diego C.

Pacco partito il 15 settembre da Torino. In consegna il 16 in provincia di Cuneo. Siamo al 18 e non è ancora arrivato. Se andavo a piedi a ritirarlo sarei già arrivato a casa. Nessuna risposta da GLS alla mia richiesta di dove sia andato a finire. Ho anche fornito un loro Local Point GLS per il ritiro ma nulla...

Marilisa L.

Terribile esperienza. Mai avuto un problema con un corriere ma con loro è un totale disastro! Partendo dal presupposto che HO PAGATO il servizio di chiamata per avvisarmi dell'arrivo del corriere, questo non mi ha salvato da un epico disastro.
Venerdì mi arriva la mail che il pacco era in consegna, ovviamente non arriva e nessuno chiama. Sabato aggiornano il tracking per informarmi che il pacco non era arrivato nei loro magazzini. Arriva non arriva, mail di consegna e di non consegna e andiamo avanti per due giorni finché mercoledì da tracking mi avvisano che il pacco non è arrivato nei loro magazzini. Vabbè attendo, ma, sorpresa, a fine giornata arriva la mail che la consegna a casa non è andata a buon fine. Contatto il venditore che prova a sollecitare. Il giorno dopo, sempre da tracking, risulta che si siano accordati con me per la consegna, peccato che sia una totale menzogna. Anche il venditore è rimasto allibito. E non ditemi di contattare i numeri telefonici, ci sono solo assistenti virtuali. Mi spiace ma una tale incompetenza e mancanza di rispetto per il cliente non l'avevo ancora mai vista.

sebastiana S. P.

Sono andata personalmente , dato che telefonicamente è IMPOSSIBILE PARLARE CON UN ESSERE UMANO,per risolvere la consegna del mio pacco ad altre persone. Mi hanno dato il nome della persona che ha ritirato il mio pacco e il numero di cellulare del corriere. Ho sentito il corriere che, scusandosi per l' errore, ha ritirato nuovamente il pacco e me lo ha portato. Per fortuna è andato tutto bene.

Elli

N. Spedizione: TW 662280220
da 4 giorni spedizione di alimento per cani bloccata tra TORINO GLS E CIVESIO GLS (170KM) senza alcuna informazione a parte il tracking. per telefono ripetono ciò che si vede gia dal tracking e via chat stessa cosa. non possono tracciare, non sanno dare aggiornamenti, non possono fare solleciti, nemmeno danno opzione di ritirarlo in gls torino o gls civesio (milano). con l'aggravante che essendo alimento per cani specifico uno attende dando altro cibo rishiando di far stare male il cane e non ha nemmeno una idea del motivo per cui la spedizione sia bloccata da QUATTRO giorni PER UNO SPOSTAMENTO CHE DI SOLITO FANNO IN QUALCHE ORA. SI SCOPRE DAL SITO CHE C'E' UNO SCIOPERO MA DA DOMANI 19SETTEMBRE, NON DA LUNEDI 15 SETTEMBRE! HO DOVUTO FARE STESSO ED ALTRO ORDINE DI CIBO (ALTRI 100 EURO) SPERANDO CHE IL SECONDO ORDINE NON SI BLOCCHI.. MA DUBITO. PESSIMO SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI: AL TELEFONO DISCO AUTOMATICO E VIA CHAT SEMBRA INTELLIGENZA ARTIFICIALE.
sembra un SEQUESTRO di spedizione.

tiziana M.

Il fornitore spedisce. Arriva la mail della consegna il giorno dopo e sistematicamente arriva mail di rettifica di consegna in ritardo per disguido. Un disguido sistematico ad ogni consegna non esiste. Magari chiudete i contratti con i vostri clienti proprio garantendo loro questa velocità. Si chiama scorrettezza commerciale

Francesca S.

confermo, hanno tutti i dati e non suonano neanche al citofono.

non sono il tipo da lasciare brutte recensioni ma mi è capitato tantissime volte con loro.

Edit: ringrazio la risposta di GLS, purtroppo il customer care si è lavato le mani annullando il reso invece che riprogrammarlo.