Spazio Enel Partner Asti Corso Torino - Asti, Provincia di Asti

Teresa I.

Mi sono rivolta ai ragazzi di corso torino per chiedere aiuto e risolvere un grande problema cresto dai call center! ho trovato due persona super disponibili, educati e che mi hanno risolto il grande problema! vi ringrazio tantissimo!!! Soprattutto a Federico! il top!

Alessandro C.

Personalmente mi affido ai loro punti vendita dal 2017.. sono dei professionisti onesti e hanno amore per il loro lavoro . Consigli a tutti di affidarsi a loro , i ragazzi di asti sono superlativi entrambi

roberta P.

Stamattina mi sono recata a questo punto Enel e mi ha seguito una signora che ha poi detto di essere la responsabile di zona Asti-Alba. Purtroppo la mia esperienza non è stata molto positiva, in quanto mi ero recata lì per una voltura del contatore a seguito del decesso di mia madre, e la signora che mi ha servito, oltre a non aver dimostrato particolare empatia, è stata anche molto scortese in quanto chiedendole spiegazioni su una cosa che non mi era chiara, ha replicato rivolta alla sua collega in modo maleducato " ah questa non ha capito", lasciando intendere che ora doveva perdere tempo a ripetere. Probabilmente pensava che io non avessi sentito, ma invece l'ho sentita. Nonostante questo comportamento ho ringraziato e sono uscita, ma ritengo tale condotta, soprattutto per chi lavora con le persone, non professionale oltre che molto maleducato. Sicuramente non tornerò più in questo punto Enel e non lo consiglio.

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Visto la risposta ricevuta modifico la mia recensione precisando quanto segue:

Premesso che la voltura di cui sono state chieste informazioni è di mio interesse in quanto ha ad oggetto un bene di cui sono erede, pertanto sì, ho chiesto spiegazioni su una pratica di mio interesse. Probabilmente, quando sono state chieste informazioni quella a non aver subito compreso non è stata solo la sottoscritta. Mi permetto di consigliare un ascolto più attento del cliente.
Inoltre, forse erroneamente, ritenevo che un ufficio quale questo abbia proprio il ruolo di fornire direttamente informazioni al cliente, compreso rispondere alle domande ed ai dubbi del suddetto, proprio il parlare faccia a faccia con il cliente dovrebbe essere un aiuto per chiarire i dubbi degli utenti, altrimenti si chiamerebbe semplicemente il call center.

Poi è stato semplicemente chiesto se fosse disponibile un bagno per la clientela. Dal momento che non c'è, visto che c'erano altre persone prima di me, ho concordato con le persone che mi accompagnavano che una sarebbe rimasta in fila e io mi sarei assentata per trovare un bagno visto che per problemi personali ne avevo estremo bisogno. Non c'è stato alcuno sbuffo o lamentela, peraltro dopo aver chiesto informazioni sulla presenza o meno di un bagno nessuno ha più chiesto o detto nulla infatti.

Ad ogni modo, la risposta ricevuta ed il tono della stessa non fa altro che confermare la pessima esperienza avuta presso questo punto Enel, il che è un vero peccato perché sono cliente da anni e questa è la prima volta che mi capita una situazione simile.

mengmeng W.

Ieri ho telefonato per prendere appuntamento la signorina Barbara e il suo collega mi hanno aiutato ho trovato un trattamento ottimo disponibilità efficienza nel proporre le offerte, gentilezza e cordialità mi hanno aiutato a risolvere le problematiche che avevo anche se non competeva a loro risolverlo ma a un altra compagnia che putroppo non è stata disponibile. Con tanta pazienza facendo giri di chiamate aiutandomi siamo riusciti a risolvere fermo restando che ho fatto luce gas e anche la fibra internet per me il pacchetto enel funziona bene.

Nina M.

Gli impiegati sono cordiali e cortesi; mi trovo bene! Tanti saluti dalla zia ,

Patrizia P.

Accoglienza fantastica, i ragazzi Federico e Ilaria sono molto disponibili!!

Luisella C.

Ho parlato con il vostro operatore Federico e mi sono trovato bene per la sua gentilezza e competenza e lo consiglio. Buongiorno

Gian M. A.

Un'oasi di salvezza dalle truffe del mercato libero dell'energia. Persone educate e preparate che ti aiutano e ti spiegano le cose.
Complimenti.