Sportello Hera Casalecchio di Reno - Casalecchio di Reno, Città Metropolitana di Bologna

Sportello Hera Casalecchio di Reno: La Tua Sosta Energetica

Il Sportello Hera di Casalecchio di Reno rappresenta un punto di riferimento per i cittadini e le aziende che desiderano gestire i propri servizi di energia elettrica e gas in modo efficiente e personalizzato. Situato in una posizione strategica, l'ufficio di Casalecchio di Reno offre un'esperienza di assistenza dedicata, con particolare attenzione all'accessibilità e alla comodità del cliente. L'azienda, parte del prestigioso Gruppo Hera, si distingue per la sua consolidata esperienza nel settore e per l'impegno verso la qualità del servizio.

Posizione e Contatti

L'indirizzo fisico del Sportello Hera di Casalecchio di Reno è: Via Guglielmo Marconi, 132, 40033 Casalecchio di Reno BO, Italia. Per qualsiasi informazione o necessità, è possibile contattare il numero verde 800999500. Il sito web ufficiale, disponibile all'indirizzo gruppohera.it, offre una vasta gamma di risorse, tra cui informazioni sui prodotti, condizioni contrattuali e modalità di attivazione. La presenza online facilita l'accesso a informazioni cruciali e la possibilità di effettuare pratiche online, se disponibili.

Specializzazioni e Servizi Offerti

Il Sportello Hera di Casalecchio di Reno si occupa principalmente di due settori: la fornitura di energia elettrica e la fornitura di gas. L'azienda offre una vasta gamma di soluzioni per soddisfare le diverse esigenze dei propri clienti, dalla fornitura standard alla fornitura con tariffe personalizzate. Inoltre, l'ufficio di Casalecchio di Reno è in grado di assistere i clienti nella scelta del contratto più adatto alle proprie abitudini di consumo, fornendo consulenza e supporto personalizzato. La combinazione di luce e gas, spesso offerta come pacchetto, rappresenta una soluzione interessante per ottimizzare i costi energetici.

Accessibilità e Servizi per la Comunità

L'Sportello Hera di Casalecchio di Reno è dotato di tutti i servizi necessari per garantire un'esperienza di assistenza confortevole e inclusiva. L'ingresso è completamente accessibile in sedia a rotelle, e sono disponibili parcheggi riservati alle persone con disabilità. Questo impegno per l'accessibilità dimostra la volontà di l'azienda di essere un punto di riferimento aperto e disponibile a tutti. L'ambiente è progettato per garantire la massima facilità d'uso, permettendo anche a chi non è esperto di gestire autonomamente i propri consumi di ricevere assistenza qualificata.

Opinioni e Valutazioni dei Clienti

Il Sportello Hera di Casalecchio di Reno ha ricevuto un totale di 43 recensioni su Google My Business. La media delle opinioni riportate è di 2.8/5. Sebbene la media non sia elevatissima, riflette l'esperienza di alcuni clienti che hanno apprezzato la velocità e la cortesia del personale, nonché la disponibilità a fornire informazioni chiare e complete. Alcune segnalazioni sottolineano la professionalità degli operatori, come ad esempio Giada G., che ha dimostrato un'efficienza notevole nel risolvere le richieste dei clienti e nel fornire consigli utili. La possibilità di fissare un appuntamento di persona, come evidenziato da un utente, rappresenta un valore aggiunto per chi preferisce un contatto diretto con l'operatore.

Consigli Utili per la Visita allo Sportello

Per ottimizzare la propria esperienza allo Sportello Hera di Casalecchio di Reno, è consigliabile prenotare in anticipo un appuntamento, soprattutto se si intende attivare un nuovo contratto o risolvere problematiche specifiche. Durante l'appuntamento, è importante portare con sé tutta la documentazione richiesta, come la carta d'identità, la bolletta precedente o la visura catastale. Inoltre, è utile avere a portata di mano una lista dettagliata delle proprie richieste e domande, in modo da poterle porre in modo chiaro ed efficace. La preparazione e l'organizzazione facilitano la comunicazione e accelerano la risoluzione delle pratiche.

Informazioni Aggiuntive Utili

• Orari di Apertura: Consultare il sito web gruppohera.it per gli orari aggiornati.
• Servizi Online: È possibile effettuare alcune pratiche online tramite il sito web dell'azienda.
• Assistenza Clienti: Per assistenza telefonica o tramite email, consultare il sito web o il numero verde 800999500.

In conclusione, il Sportello Hera di Casalecchio di Reno rappresenta un servizio di assistenza affidabile e competente, in grado di soddisfare le esigenze dei clienti in materia di energia elettrica e gas. La sua posizione strategica, l'accessibilità e la disponibilità di personale qualificato lo rendono un punto di riferimento per la comunità locale.

👍 Recensioni di Sportello Hera Casalecchio di Reno

Giada C.

5/5

Io e i miei genitori dovevamo attivare un contratto per il gas ma via mail non sembravamo mai avere i documenti corretti e quindi ho prenotato via internet un appuntamento faccia a faccia allo sportello per consegnare tutti i documenti in nostro possesso. Una volta sul posto hanno chiamato il nostro numero perfettamente in orario e l’operatrice Giada G. è stata velocissima, simpatica, e ci ha dato informazioni utili anche sul contratto combo luce e gas, in un quarto d’ora eravamo già fuori e con un appuntamento fissato per l’apertura del gas.

sandra G.

1/5

Ho prenotato appuntamento per le 10 sono arrivata alle 10.01 e avevamo già annullato la mia prenotazione mi hanno fatto lo stesso ma on line non risulta riattivata e conclusa la prenotazione. Dovevo comunicare variazione IBAN in tre operatrici nessuna sapeva come si faceva con certezza e dopo 30 minuti mi hanno detto che erano riuscite senza comunque lasciarmi nessun documento attestante la variazione dell'IBAN, ma cosa ancora peggiore il risultato di tutta questa operazione è che nell'ultima bolletta emessa è sparita la domiciliazione e alla fine ho dovuto di nuovo rifare la procedura on line (che ho scoperto purtroppo solo ora ) per il cambio delle coordinate IBAN sperando che stavolta vada a buon fine. Direi che in quanto a incompetenza non hanno rivali orlate ad avermi fatto perdere tempo inutilmente . Ho inviato a tal proposito tre segnalazioni on line a Hera e ancora non ho ricevuto risposta ...Mi chiedo anche perché come per tutti i servizi Hera non mi abbia mandato l'email con il questionario di gradimento per l'operazione fatta !!!

Zainab M.

1/5

L'ufficio è accogliente e ben sistemato..al contrario del personale (in particolare la Sig.ra Laila) arrogante con aria da "sbruffona" (atteggiamento da annoiata/scocciata)non disponibile e poco chiara nel dare le info! Esperienza sempre negativa anche a distanza di anni (già da quando erano nell'uff vecchio)...entri e già ti irritano i modi di fare con gli utenti (specialmente se stranieri e con qualche difficoltà di lingua Italiana)che precedono mentre sei seduta in attesa del tuo turno...Della serie: "NO COMMENT!!" pensano di lavorare nell'azienda di famiglia...e si dimenticano di essere dei dipendenti (anche se di vecchia data)di Hera..ricordiamo alla dipendente Leila di non essere la Sig.ra Hera Leila e di ricordarsi che la gentilezza fa parte dell'educazione dell'essere umano!😉

mirko M.

1/5

mi sono sentito truffato, sono andato in sportello su consiglio del numero verde e mi hanno applicato una tariffa che è la più costosa di tutto il mercato senza spiegarmi e dicendomi di fatto il contrario. Questo mese ho una bolletta che è 3 volte la media di mercato. Hera ha il mio codice cliente può controllare direttamente e chiamarmi! il numero verde mi ha confermato che è poco chiaro. Altrochè supporto clienti, avete tradito la fiducia che avevo da anni. Disonesti o probabilmente incompetenti, alla mia bolletta non cambia. Sono preoccupato per gli anziani che cercano consigli e vanno di fiducia. Raccomando ad Hera di prendere provvedimenti

Gabriella B.

5/5

Complimenti !! Pochissima attesa.
Avevo diverse operazioni da fare.
Ho trovato allo sportello una persona
gentilissima (non posso dire il nome per la privacy) e molto competente.
Per finire le mie pratiche è andata oltre l’orario di chiusura . Ancora GRAZIE .Ufficio consigliatissimo. Tornerò sicuramente per altre pratiche.

Federica D. D.

1/5

Attese interminabili solo per prendere i sacchi del rusco e alla fine non averli nemmeno per cattiva preparazione del personale.Che poverine,hanno dovuto aprire più di 30 minuti in ritardo per il turno pomeridiano,perché dovevano ancora smaltire i clienti della mattina. Si deduce che due povere ragazze non abbiano nemmeno pranzato e sono state aggredire da un pubblico stanco di aspettare.Assumete e formate il personale a modo,altrimenti lasciare perdere!Il giorno dopo in comune ho fatto tutto in tre minuti contati!

Barbara P.

1/5

Sono andata di persona,vproprio per non farmi fregare al telefono, a fare un contratto per mio padre anziano e mi hanno fregati ugualmente. Quello che a voce erano servizi inclusi o gratuiti per 4 mesi, vedi lampade led o 4 mesi di manutenzione caldaia gratuiti, si sono poi trasformato in due contratti aggiuntivi, uno da € 99 e l'altro biennale da € 240. Col fatto che non stampano i contratti sulla carta ma te li mandano per email, tu di fatto firmi alla cieca!!! Poi ti devi dare da fare a scrivere subito l'email di richiesta di recesso entro 14 giorni dalla data del contratto. Se uno non legge il contratto, si vede arrivare in fattura spese di servizi mai richiesti. Che bella tecnica di vendita Hera, complimenti !! Ora capisco perché l'ufficio era pieno di gente che si lamentava a voce alta!!!

Stefano G. S.

1/5

mediocri, approssimativi, dicono che riversano la bolletta pari pari nel nuovo contratto, ma non è vero.!! Devi rileggere tutto, mi hanno applicato la tariffa non residenziale, altra serie di errori... sia per il mio contratto, che per quello di mia madre, siam dovuti passare dallo sportello.. con perdita di tempo e denaro.