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Sportello Hera Cervia - Cervia, Provincia di Ravenna

👍 Recensioni 📌 Mappa ℹ️ Informazioni ⏰ Orari

Indirizzo: Via XXII Ottobre, 15/C, 48015 Cervia RA, Italia.
Telefono: 800999500.
Sito web: gruppohera.it
Specialità: Azienda fornitrice di energia elettrica, Azienda di fornitura del gas.
Altri dati di interesse: Ingresso accessibile in sedia a rotelle, Parcheggio accessibile in sedia a rotelle.
Opinioni: Questa azienda ha 61 recensioni su Google My Business.
Media delle opinioni: 3.4/5.

📌 Posizione di Sportello Hera Cervia

Sportello Hera Cervia Via XXII Ottobre, 15/C, 48015 Cervia RA, Italia
☎️800999500

⏰ Orario di apertura di Sportello Hera Cervia

  • Lunedì: 08–16
  • Martedì: 08–16
  • Mercoledì: 08–16
  • Giovedì: 08–16
  • Venerdì: 08–16
  • Sabato: Chiuso
  • Domenica: Chiuso

Sportello Hera Cervia

La Sportello Hera Cervia è una società italiana che opera nel settore delle forniture di energia elettrica e gas.

Con sede in Cervia, nel Emilia-Romagna, l'azienda offre una vasta gamma di servizi e prodotti per la gestione dell'energia e del gas.

Informazioni di contatto:

Indirizzo: Via XXII Ottobre, 15/C, 48015 Cervia (RA), Italia

Telefono: 800 999 500

Sito web: gruppohera.it

Especialità:

  • Azienda fornitrice di energia elettrica
  • Azienda di fornitura del gas

Altri dati di interesse:

Ingresso accessibile in sedia a rotelle

Parcheggio accessibile in sedia a rotelle

Opinioni:

La Sportello Hera Cervia ha 61 recensioni su Google My Business.

Media delle opinioni: 3.4/5

👍 Recensioni di Sportello Hera Cervia

Sportello Hera Cervia - Cervia, Provincia di Ravenna
Eliana N.
1/5

Un vero incubo
Sconsiglio vivamente a chiunque di fare contratti luce e/o gas con questa azienda. Finché paghi nessun problema. Quando invece sono loro a doverti rimborsare neanche per idea! Sto vivendo tutt'ora una vera via crucis per riavere un rimborso di ben 239€ che mi spettano. Fine giugno ho cambiato domicilio e residenza e ho chiuso per tempo tutti i contratti con Hera. Mi sono recata di persona presso un loro ufficio. All'operatrice ho comunicato chiaramente che mi sarei trasferita e ho cominciato nuovo indirizzo. Inoltre ho fatto specifica richiesta di non inviare più bollette al vecchio indirizzo. Ho anche precisato che se dovessero esserci rimborsi come accade spesso al momento della chiusura di contratto di NON inviare assegni. Soprattutto all'indirizzo vecchio. Non c'è stato nulla da fare. Non è stata capace né l'operatrice allo sportello, né ben 4 operatori telefonici e neanche 4 mail al servizio clienti così come stati inutili 5 mail al servizio rimborsi. Gente così ottusa e incapace non l'avevo mai incontrata. Un servizio cliente inutile, disorganizzato e a dir poco imbarazzante. Nessun operatore è in grado di risolvere un problema. Nessun sa niente e sanno dare solo risposte generiche e spesso non pertinenti. Sostengono di aver inviato il rimborso mezzo assegno ma non sono in grado di dire né quando né a quale indirizzo hanno spedito. Tutte scuse per non rimborsare e tenersi indebitamente soldi non loro. Avevo avviato con una operatrice la pratica di rimborso mezzo bonifico. Avevo perfino ricevuto una mail da parte di Hera che confermava l'accettazione della mia richiesta ma non hanno mai eseguito il bonifico. La scusa che si sono inventati è stata che io non avevo fornito la prova che quel IBAN da me indicato per il rimborso fosse effettivamente di un conto intestato a me. Tutto questo nonostante abbia fornito come da loro richiesta copia di un estratto conto. Gli ho perfino fornito copia del modulo di apertura conto e copia di trasferimento a nuova residenza del mio conto. A niente è valso inviargli tutta la documentazione ben 4 volte. Si rifiutano apertamente di rimborsare. Per quanto mi riguarda si sono impossessati indebitamente di denaro altrui e sono dunque anche passibili di denuncia. Mai vista tanta incompetenza e strafottenza verso la clientela. Diffidate da questa azienda. Io probabilmente non vedrò mai più i miei soldi. Se fanno così anche con altri clienti fanno presto a fare gli utili. Dimenticavo di precisare che nel frattempo avevano emesso fattura di 58€ per la quale ho richiesto io di fare una compensazione con il rimborso a me dovuto. Io a loro contrario sono una persona onesta che paga sempre i suoi debiti.

Sportello Hera Cervia - Cervia, Provincia di Ravenna
Daniele R.
1/5

Se ci fossero zero stelle sarebbe meglio,sono tornato allo sportello Hera dopo un anno e niente è cambiato in meglio ,chiedo una segnalazione per rifiuti cassonetto in strada e cosa ti risponde la dipendente,che devi usare app il rifiutologo per rimediare il problema nonostante varie segnalazioni fatte i mesi scorsi che non gli risultano.praticamente noi paghiamo Hera che non ci dà un degno servizio

Sportello Hera Cervia - Cervia, Provincia di Ravenna
Rudy V.
1/5

Una stella non alle ragazze allo sportello, ma all hera come azienda, brutta azienda veramente, totalmente insoddisfatto del servizio, almeno controllate chi è il cliente che vi paga regolarmente le bollette da 30 anni, non fate sempre i grossi che non ci fate una bella figura

Sportello Hera Cervia - Cervia, Provincia di Ravenna
max M.
1/5

Non so a cosa serve,se quando vai a chiedere assistenza,ti dicono che devi risolvere da solo online, c'e' gente che non riesce a utilizzare questi strumenti, e non solo le persone anziane, sulla gentilezza e disponibilita' del personale, caliamo pure un velo pietoso.

Sportello Hera Cervia - Cervia, Provincia di Ravenna
giuseppe D.
1/5

Guardo in Internet gli orari di sportello per essere sicuro che l'ufficio di sabato sia aperto per non fare un giro a vuoto visto che anche la situazione meteorologica non è delle più belle perché sta piovendo. Nel dubbio chiamo anche il numero verde e quale mi da conferma che gli sportelli di Cervia sono aperti al sabato dalle 9 all'una di pomeriggio ma siccome che ho un forte dubbio visto che sul logo Di Google di era c'è scritto 8 e 30 orario di apertura richiamo il numero verde mi risponde un'altro operatore e mi dice che gli uffici sono chiusi di sabato quindi a questo punto decido di andare lo stesso perché non si riesce a capire se gli uffici sono aperti oppure chiusi. Parto con la moto sotto l'acqua perché sta piovendo arrivo a Cervia e trovo esposto il cartello con gli orari dal lunedì al venerdì quindi l'ufficio sabato è chiuso. Ma è possibile che un'azienda grande come questa non abbia le capacità di dare informazioni giuste? Ma è possibile che anche al numero verde non sanno esattamente segno uffici sono aperti e la pagina di Google perché non viene aggiornata orari nuovi invece che ancora orari a questo punto mi viene da dire estivi ma adesso siamo nel mese di ottobre. Comunque pessimo servizio al cliente il quale si aspetterebbe una maggiore assistenza da parte di questa grande azienda.

Sportello Hera Cervia - Cervia, Provincia di Ravenna
GIACOMO C.
1/5

orari su internet sbagliati fanno perdere del tempo alla gente.
Propongo un corso di aggiornamento per fare imparare ai dipendenti comunali come cambiare gli orari su internet visto che siamo ne 2025.

Sportello Hera Cervia - Cervia, Provincia di Ravenna
Alessandro A.
1/5

Pessimo servizio. Cerco indirizzo ed orari di apertura sul sito e vedo che al sabato sono aperti dalle 8,30 alle 13. Parto quindi da Forlì e quando arrivo trovo lo sportello chiuso in quanto al sabato non sono aperti. Nell'era della digitalizzazione ed informazione è scandaloso. Vergognatevi!!!

Sportello Hera Cervia - Cervia, Provincia di Ravenna
Giancarlo G.
4/5

Lo sportello è importante per capire ste benedette bollette inutilmente complicate dalla burocrazia.. . abbastanza veloce avendo messo una reception in piedi che risolve i problemi più semplici e veloci..c'è un parcheggio gratuito o nella parte opposta della strada c'è un grande parcheggio... Quando non capite andate e cercate di capire cosa pagate... Le ragazze che attendono sono brave..

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