Unieuro - Romagnano Sesia, Provincia di Novara

Ndeye A. S.

In data giovedi 5/12/2024 abbiamo comprato un telefono Samsung s24 ultra, era un regalo quindi abbiamo aspettato la persona a cui dovevamo darlo che lo ha acceso e si è accorto che il telefono (nuovo)era già avviato, con dentro già installati whatsapp e tiktok, il menu del telefono totalmente diverso da quello dei samsung il peso e la pennina totalmente differenti! Insomma hanno spacciato un telefono per un altro! Notate tutte queste cose ci siamo recati in un negozio di telefonia dove ci hanno dette che il telefono effettivamente non aveva nulla in comune con gli altri modelli uguali! Quindi siamo tornati da unieuro dove la commessa (Anna) ha cercato di evitarci in ogni modo possibile cercando di affidarci a dei suoi colleghi, facendo anche battute fuoriluogo inpportune e di cattivo gusto (le ragazze vogliono picchiarmi) parlando con altri clienti!
Arrivato il nostro turno le abbiamo spiegato la situazione e le anomalie subito ha cercato di negare l’evidenza, assicurandoci che il telefono fosse quello per cui avevamo pagato e che ci sbagliavamo, ma siccome 1300 euro di telefono non sono spicci pretendo di avere cio per cui ho pagato!
Ci dice di tornare il pomeriggio dopo e che sarebbe stato presente anche il direttore.
Il mattino dopo ci rechiamo in un altro negozio unieuro situato a novara, senza dire dove avessimo acquistato il telefono e senza alcuna sorpresa il telefono non c’entra nulla con gli stessi modelli che avevano in negozio!
Torniamo da unieuro la stessa mattina , perché onestamente non ci fidavamo di quello che cia aveva detto, siamo andati abbiamo spiegato tutto al direttore che ci fa tornate oggi pomeriggio e va bene!
Torniamo il pomeriggio e chissà perché il direttore non c’è (ovviamente ce l’aspettavamo) parliamo con Anna che esordisce con (so che sei venuta anche sta mattina) si e quindi?!
Prende il telefono tocca a destra e sinistra poi dice che possiamo cambiare il telefono con un altro, va in magazzino dove sparisce per circa 30 minuti, esce e ci dice che il telefono non c’è dello stesso colore a noi va bene lo stesso basta che funzioni e inizia la pratica di sostituzione con malavoglia, ad una certa ci dice che non può farci la sostituzione perchè non è presente mia madre l’intestataria del finanziamento ( in ospedale operata ad un anca il giorno prima) al che mi sale lo schizzo e vado dai carabinieri di ghemme!
Spieghiamo la situazione il funzionario gentilissimo ci dice che comunque si c’erano delle anomalie ma per essere certi bastava chiamare l’assistenza samsung, chiamata l’assistenza ci dicono che il telefono si è un samsung man per l’europa ma per la Cina ecco il perchè di tutte quelle discrepanze! Torniamo dalla ragazza che cerca di non farmi parlare perché c’erano altri clienti e ci dice si possiamo cambiarlo ma ci vogliono circa 2 settimane perché il telefono sostitutivo deve essere uguale a quello che dovevamo cambiare, mi sale il nervoso inizio a telefonare a destra e sinistra minacciando di denunciarli ,la ragazza dopo un po fa (magari riusciamo a farlo prendere dal direttore in un altro uniero cosi ve cambiamo domani) chiama al telefono e dice si tornate domani alla stessa ora e vi cambieranno il telefono! Torna mia sorella il venerdì sera perché io ero via per lavoro e le cambiano il telefono uno degli adetti gentilissimo le dice di controllare bene il telefono prima di uscire e che il gesto della sua collega e del derettore era un’emerita cagata.
Ha cambiato il telefono ha comprato altre cose (cosa che avrei evitato) e in tutto cio il direttore era nascosto in cassa a spiarla e l’ha evitata tutto il tempo senza nemmeno scusarsi del disagio che ci aveva creato!

Questa è stata una scorettezza da parte di Anna e del direttore perché a mia opinione sapevano benissimo cio che hanno fatto considerando il fatto che lei ha insistito per aprire la scatola e mettere la cover quindi il minimo era scusarsi non stressarci l’anima per avere una cosa per cui avevamo pagato!

Morale non tutti i neri sono ottusi non tutti i neri si fanno prendere per il culo!

Correttezza alla base!

Giovanni G.

Ho acquistato una macchina per caffè De Longhi per conto dell'azienda in cui lavoro. Servizio eccellente: rapido e professionale. Un ringraziamento lo rivolgo in particolare all'addetta alla vendita Muna, davvero cordiale e molto preparata!

Paola T.

Se potessi non dare stelle , lo farei volentieri, ero già stata in questo negozio e non mi ero trovata bene, avendo però la necessità di acquistare un piccolo elettrodomestico necessario , che si era guastato, ho riprovato, a parte la confusione di cartelli con offerte che non corrispondono alle scatole sulle quali sono appogiati, ma ho ritrovato la maleducazione, in questo caso della cassiera presente l'8 gennaio 2025, alle ore circa 18,30, la scortesia e l'arroganza, naturalmente non ho acquistato nulla , e giuro che non ci entrerò mai PIU'!!!!

Enrico C.

Esperienza negativa, hanno sbagliato la prenotazione, fatta a un mio omonimo, di conseguenza non hanno avvisato quando è arrivata la merce. Al telefono rispondono raramente. Ci vuole più attenzione.

Mirco C.

Oggi entrato nel negozio per visionare un computer, vado dall addetto del banco telefonia computer e mi dice devo aspettare, ok, vedo sta configurando un telefono e gli chiedo se qualcun altro mi può servire e mi dice di no.
Io mi dico ma con un solo addetto ci si mette a configurare un telefono che ci vogliono almeno due ore e non servi nessuno
Scandaloso.
Ho chiesto di parlare con il responsabile non c’era ….

Silvy P.

L'addetto al reparto tv è un gran maleducato. Ho avuto ed ho tutt'ora problemi con una TV appena acquistata, quando ho chiesto spiegazioni in modo educato come sono abituata a fare,mi ha risposto sbuffando e infastidito, trattandomi da stupida. Guarda caso a distanza di un paio di settimane dall'acquisto il problema si è ripresentato. (Romagnano Sesia)

Cesare Z.

Acquistato da voi una lavatrice Bosch e un filtro anticalcare da mettere al rubinetto, devo dire consigliato benissimo dalla commessa, con giuste spiegazioni.Stamattina mi è stata consegnata,tutto ok se non che per mettere il filtro al rubinetto mi hanno chiesto 5 euro. Nel contratto stipulato per la consegna non era indicata questa richiesta che sembra una ladrata.Ok il centro Unieuro ma se vo appoggiate a questi installatori la faccia la perdete anche voi.Rivedibile.

Alberto B.

Ho comprato un nuovo smartphone, perchè a seguito di una caduta il vecchio era ormai in tilt. Grazie al prezioso supporto ed alla pazienza di Anna, è stato possibile fare sul momento anche tutto il trasferimento dei dati sul nuovo telefono (nonostante le operazioni sul vecchio apparecchio fossero molto difficili, per via del touch quasi fuori controllo).