Wheelerz - Amsterdam

Annemarie Peters

We bestelden op 11 november een cortina fiets bij deze online shop en vanaf het eerste moment ging letterlijk alles mis. De gekozen kleur was niet meer leverbaar, het contact verliep door omstandigheden moeizaam en uiteindelijk ontvingen we 3 weken later pas een fiets. Tot onze grote verbazing was het ook nog eens de verkeerde maat… maar net toen we dachten dit kan niet meer erger worden, werd alles op een hele nette manier opgelost. De eigenaar haalde de verkeerd geleverde fiets zelf bij ons op en zorgde dat alles verder netjes geregeld was. Het was fijn dat hij zelf langskwam. Deze man heeft duidelijk zijn hart op de goede plek zitten, maar het is momenteel erg druk door onvoorziene omstandigheden. Iets waar we allemaal wel eens tegenaan lopen. Natuurlijk is het makkelijk om dan een negatieve review achter te laten, maar bij ons is alles echt goed afgesloten en ik geloof echt dat hij het beste met zijn bedrijf voor heeft. Dus toch 4 ⭐️

Allégra Van de put

Het contact is er bijna niet te vinden, ik heb vaak moeten bellen en krijg pas een telefoontje in de avond terug. De fiets kwam geroest aan. Onprofessionele mailtjes terug. Geen respect aan de telefoon. Mijn fietsenmaker moest contact nemen met Weelers en ze namen alle 5 keren niet op. De fiets zelf was niet eens wat ik had besteld. Remmen al kapot na 2 maanden gebruik, ze kwamen met piepend geluid aan. Geen klantenservice te bereiken.

Kira Berge

Bought a scooter here for a very good price 5 years ago and been a customer ever since. Great service! Especially the owner (Oussama) is always helpful and picks up the phone whenever I needed help. Highly recommend.

Kim Smithuis

Twee weken geleden bij Jeffrey en collega geweest. Na meermaals verkeerde informatie te krijgen bij andere zaken en zogenaamde reparaties die nodig waren, heb ik hier eindelijk een eerlijk verhaal gekregen met een eerlijke prijs. En ze hadden ook nog tijd om het gelijk te maken! Zou hen 100 procent aanraden! Scooter viel elke keer uit maar na hun reparatie deed hij het als een zonnetje!

Thomas Bon

Ik ben naar de winkel gegaan om mijn scooter te laten maken, waarna ik deze wilde verkopen. Voor €150 zou dit te realiseren zijn en ik ging hiermee akkoord. Achteraf bleek mijn scooter eerst (deels) te werken. Er was iets mis met de elektra en ik dacht: "Oké, hij rijdt wel en het is oké." Toen ik weg wilde rijden bij de scooterwinkel, viel mijn scooter meermaals uit en ging helemaal niet meer aan. Ik heb toen de scooterwinkel gebeld. Mij werd gevraagd om de locatie waar ik mijn scooter had gelaten door te appen en de sleutel naar de winkel te brengen. Dit heb ik gedaan. Ik ben hierna 3 weken op vakantie geweest en heb gedurende deze periode meerdere keren geappt over mijn scooter, waarbij ik geen reactie kreeg. Tot mijn grote verbijstering kwam ik er na mijn vakantie achter dat mijn scooter nog steeds op dezelfde plek stond en nooit was opgehaald. Uit onvrede ben ik langs gegaan en werd mij verteld dat ik niet had gebeld (het was dus eigenlijk mijn fout volgens de eigenaar), terwijl ik wel degelijk meermaals contact had gezocht via app. En dat hij druk was met andere dingen. Belachelijk.

Moraal van het verhaal: mijn scooter is niet gerepareerd, de eigenaar negeert je als het hem niet uitkomt en komt zijn afspraken niet na. Zonde van het geld en jammer dat ik op basis van goed vertrouwen zo behandeld ben.

Sinem Özüm Yorulmaz

The service was very bad, they are very slow, they stop working half an hour before closing, we took our bike to maintenance, they told us to come and get it tomorrow, they didn't touch the bike when we came

Bep Rubner

Aardige jongens maar communiceren slecht, slecht bereikbaar. Volle service elektrische bakfiets, duurde langer dan aangegeven en kwam erachter dat veel dingen niet goed waren gedaan: versnelling zou gemaakt zijn - 3 van de 8 doen t nog steeds niet.
Na ongeveer n week kwam m’n wiel los! Naar andere fietsenmaker om alles te herstellen want ik ging niet nog n keer eeuwig wachten aan de andere kant van de stad.

Michal Arad

Google maps times is incorrect. I came with intention to buy a bike, says on Google that they are open, but the person working in the shop said they are not.